Question

腾达W311R的路由器手机WIFI就总掉线

我家是腾达W311R的路由器，之前一直没问题。最近开始我的苹果4手机WIFI就总掉线，但是电脑上网没问题。我的手机用单位的WIFI上也没有问题，一回家WIFI就不行，就总掉线。把手机的WIFI关一下，再重开，可以上网，但没过2分钟就又不行了。请帮忙！！！

Answer 1

WiFi有信号说明手机和无线路由之间的无限通道正常建立，并不能说明路由器上网也是正常的。可以经过以下测试方法来判定故障点出在什么地方：
1、换个手机来登录WiFi网络，排除手机故障造成掉线；
2、使用电脑单机接光猫，测试一下运营商网络正常与否，排除因运营商网络掉线而影响路由器掉线；
3、上面两步都已排除故障，说明故障点出在路由器上，将路由器复位，然后重设参数再试试有无掉线现象，如果还有则是路由器故障，只能更换路由器了。

Answer 2

您好！希望以下方法能够帮到您。
1、建议您修改无线加密模式为WPA-PSK，加密规则为AES，密钥为8位纯数字；修改办法请参考该文档：http://www.tenda.com.cn/tendacn/Support/show.aspx?articleid=1668
感谢您对我们产品的支持，祝您工作顺利，生活愉快

Answer 3

在无线设置——无线基本设置——改主SSID 改成数字或字母如：SYS12345——信道改成6信道——重新连接一次即可