经常听说公关,到底什么是公司危机公关?
公关危机是指由于产品质量不合格,劳资纠纷,法律纠纷,重大事故等因素而暴露在媒体判乎上给企业所带来的危机。它将严重考验公司的声誉。
解读企业危机公关:由于企业或社会特殊事件的变化,对公司或品牌的不利影响,以及在很短的时间内涉及广泛的社会方面,这对企业或品牌是一场危机。公共关系是从发生到消除的阶段:如建立强大的危机管理团队,包括监测危机的发生和蔓延;制定指导方针和政策,逐步实施危机管理战略;及时抑制危机的不利影响,尽快恢复企业或品牌形象,积极恢复消费者,社会和政府的信任;这些措施通过沟通,广告,营销,公关活动等都是危机公关。
危机公关是衡量企业公共关系综合实力的标准,也是任何企业的基础和发展。国内外有很多案例,公司被危机瞬间摧毁,对我们所处的公关部门提出了更高的要求。但是,公关部门(规划部门,营销部门,新闻部门)今天许多企业都陷入了发布企业新闻报道和接受媒体采访的繁琐事务中,使企业公关部门最终退化为企业和媒体的金钱交易部门。没有良好的公关策划能力,没有对企业的全局把握和对此埋外界的感知能力,所以当危机来临时,只能买通记者并花大钱做广告。这种做法将继续下去,最终将为企业的失败埋下隐患。
如何公关危机,这是我们公关部门的一个重要问题。 “危机就像火,火是无情的。”可以说每个企业的公关部门都会这样描述。而“公关人员就像消防员一样,解决公关危森冲蚂机就像消防员灭火一样。”然而,灭火的重点不仅在于火灾本身,而且在火灾发生前,发生中和发生后的整个过程中。因此,企业还必须建立一套预警措施,同时也要有冷静心态,还要有一个井井有条的解决方案。危机公关
瑞津文化孝正在危机的规避、控制解决后的复兴等方面都有自己的处理流程和方式。