Question

宽带连接时提示619错误，是什么原因？

Answer 1

宽带连接时提示619错误，出现该问题的常见原因为用户名/密码输入错误，检查下用户名、密码，并重新输入一次即可。

常见原因：

用户名/密码错误

最常见的就是这个了，因为错误输入用户名或者是密码，无法通过电信服务端的用户名验证，就会出现宽带错误代码619
的情况。这种情况一般出现在重装系统或者是升级了宽带之后。重装系统后可能不记得密码，或者误输入。如果不记得密码，就打宽带服务商的电话进行解决。如果记得密码怎么输也输不对的话，要检查用户名是否包含字母，如果有的话都为小写。

猫或者宽带线路故障

这种现象常见于电信宽带，猫的原因主要是误插拔，不是猫损坏，猫损坏的话应该是错误678。误插拔主要是在电脑宽带
连接未断开的情况下直接拔掉了网线。导致宽带信号未给宽带机房一个断开的信息。这样的话机房就认为你这个账户还在使用中，所以再拨号就会出现宽带链接错误
619的情况。这个情况解决办法为：把电脑跟猫都关闭电源10分钟，再插上去就可以了。再一种情况就是宽带信号的问题了，如果你确认账号无误，就拨打宽带
服务商的电话查询信号是否有问题。

宽带连接设置错误

有时宽带连接设置错误也会导致宽带连接错误619的情况发生，一般先删除本来的宽带连接，然后再重新建立一个宽带连接就可以了。

Answer 2

你可以把计算机和猫全部关了并断开电源后再按几下计算机的开机键以达到释放静电，之后你再通电开机后试一试，要是还不行只有联系你宽带的运营商让其派技术人员上门给你维护了！

Answer 3

宽带上网显示“错误619”是由帐号密码输入错误或欠费导致，处理步骤如下：
1、检查输入帐号密码后缀是否有误（注意区分字母大小写）；
2、重新创建新的宽带连接，如您安装为光纤宽带，忘记宽带密码可以尝试输入与上网账号一样的宽带密码试试，如不行，则正常修改；
3、检查宽带或捆绑的手机是否已欠费或到期。
如经自助排障后还是无法解决问题，建议联系归属地人工客服报障处理。

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Answer 4

1、故障现象：错误619，指定的端口未连接，由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。619错误一般是由于线路质量，电磁干扰，终端设备包括MODEM等方面的问题导致。2、处理流程：1）建议检查MODEM同步灯是否长亮，同步灯一般在MODEM上标称为‘DSL’、‘ADSL’、‘STATUS’或‘Link’等”（长亮表示已同步）；2）建议把分离器的接线重拨重插试试；3）建议不接分离器，把总线直接接MODEM测试是否正常；4）如以上方式均无法解决：（1）请您登录网上营业厅（http://gd.189.cn/）下载10000管家辅助故障处理；（2）请您通过宽带帐号及客户密码登录网上营业厅（http://gd.189.cn/）申报宽带故障，受理成功后会有工作人员联系处理。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（http://m.gd.189.cn），向在线客服求助，7X24小时在线喔！