Question

宽带上网提示错误代码638，怎么处理？

Answer 1

1、故障说明：<br xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml</br>1）请求超时。2）发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。2、处理步骤：<br xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml</br>1）建议用户重装宽带拨号连接。2）建议检查modem的电源灯。3）建议重启modem和电源，等5-10分钟。4）建议检查光纤网线是否接触良好。5）建议用户检查电脑设备是否正常。<br xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml</br>6）如以上方法均无法解决，请您按照以下方法来处理：（1）请您登录http://gd.189.cn/网上营业厅→帮助与支持→http://gd.189.cn/support/support_download.html常用下载，下载10000管家辅助故障处理。（2）请您登录网上营业厅http://gd.189.cn/support/complain/support_shenbao_login.jsp故障申报http://gd.189.cn/support/complain/support_shenbao_login.jsp页面，输入宽带帐号及客户密码申报宽带故障，受理成功后会有工作人员联系处理。（3）请您通过QQ添加800010000为好友来申报故障。（4）您也可以直接拨打10000号申报故障。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（http://m.gd.189.cn），向在线客服求助，7X24小时在线喔！

Answer 2

请求超时,远程服务器没响应，检查网线、电话线的连接，另外检查网卡有没被禁用。