Question

宽带上网提示错误代码813或756，怎么处理？

Answer 1

1、故障说明：已经拨打该连接，创建了多个连接。<br xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml</br>2、处理步骤：<br xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml</br>1）建议检查是否创建了两个宽带连接；2）如有两个宽带连接请您删除其中一个拨号软件，再重新进行拨号连接测试；<br xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml</br>3）如以上方法均无法解决，请您按照以下方法来处理：（1）请您登录http://gd.189.cn/网上营业厅→帮助与支持→http://gd.189.cn/support/support_download.html常用下载，下载10000管家辅助故障处理。（2）请您登录网上营业厅http://gd.189.cn/support/complain/support_shenbao_login.jsp故障申报http://gd.189.cn/support/complain/support_shenbao_login.jsp页面，输入宽带帐号及客户密码申报宽带故障，受理成功后会有工作人员联系处理。（3）请您通过QQ添加800010000为好友来申报故障。（4）您也可以直接拨打10000号申报故障。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（http://m.gd.189.cn），向在线客服求助，7X24小时在线喔！

Answer 2

错误813/756
你在登陆过程中非正常中断，导致帐号连接出现。

同时连接两个宽带连接/不能启用 Internet 连接共享
处理步骤：是否创建了两个宽带连接（检查是否创建多个宽带连接）
如果是，删除其中一个拨号软件，再重新进行拨号连接
不行的话请拨打10000号申报故障。

Answer 3

移动宽带出现错误代码813，建议可从以下几方面进行排障处理：
1、宽带拨号连接安装存在问题，卸载并重新安装宽带拨号连接。
2、已有一个宽带连接处于连接状态，将已连接的宽带连接断开后再重新连接。

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