Question

wacom拓影四型号PTK640,安装驱动后还是无法找到驱动手绘板不能用.

WINDOW7的系统，安装驱动后，数位板属性打开显示未找到WACON数位板驱动程序，后重启。还是不可以。反复多次安装重启都不可以。只有刚插上使用的时候灯都能全亮但是笔无法使用，无奈系统还原多次，还是不可以。到后来灯只亮一个圆点，请各位大侠帮帮忙T^T~也到官方网下载新的，不知道是不是下的不对，还是不可以~求解求解~~~~
重下的驱动器笔能用了，手绘板的灯还是只亮了一个点怎么办？数位板属性打开还是显示未找到WACON数位板驱动程序。

Answer 1

您好！
数位板连接电脑后，在不装驱动的情况下您的PTK-640应只亮触控环旁的电源指示灯，但此时数位板是可以当鼠标使用的，只有您的数位板可以正常使用的情况下您才能进行下一步操作，如果数位板不能用，那有可能是数位板问题，或者系统问题，导致系统不能识别数位板为“人体学输入设备”，进而不能当鼠标使用。
PTK-640只有在驱动安装好的情况下OLED灯才能被点亮。
所以根据您的情况，建议您先将数位板驱动完全卸载掉，然后重启电脑，不装驱动情况下您连接好数位板，看看您的数位板是否可以正常当鼠标移动，如果可以，您可以到Wacom网站重新下载一个新版本驱动尝试；如果不能当鼠标移动，建议您换个电脑试试，看看是否是数位板问题，如果判断不是数位板故障的话，可能就是您系统问题了，您需要自行解决您系统问题。感谢您对wacom的支持。如还有问题，请拔打我们的服务热线4008105460 或通过网站“在线服务”与我们的客服联系（客服工作时间：周一到周日9点--18点）。

Answer 2

官方都说了，我也就不献丑了，就按他的办吧。