Question

宽带拨号连接异常中断，怎么处理？

Answer 1

1、故障说明：拨号连接异常中断。2、处理步骤：1）请先确认断线的具体表现。（1）玩游戏断线，可能是由于对端服务器不稳定导致，建议连接其他的游戏服务器或与对方服务器提供商方面联系检查。（2）个别网站断线，可能是由于对端服务器不稳定导致，建议与对方服务器提供商方面联系。（3）下载大文件时断线，建议重新安装网卡驱动或更换网卡。2）建议检查电脑设备并查杀病毒。3）如以上方法均无法解决，请您按照以下方法来处理：（1）请您登录http://gd.189.cn/网上营业厅→帮助与支持→http://gd.189.cn/support/support_download.html常用下载，下载10000管家辅助故障处理。（2）请您登录网上营业厅http://gd.189.cn/support/complain/support_shenbao_login.jsp故障申报http://gd.189.cn/support/complain/support_shenbao_login.jsp页面，输入宽带帐号及客户密码申报宽带故障，受理成功后会有工作人员联系处理。（3）请您通过QQ添加800010000为好友来申报故障。（4）您也可以直接拨打10000号申报故障。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（http://m.gd.189.cn），向在线客服求助，7X24小时在线喔！