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您好,感谢您对联想产品的支持!
很抱歉给您的使用带来不便,若您的手机下载文件失败的情况,建议您尝试确认及操作以下:
1、请确认网络是否出现不稳定、连接异常的情况(Wifi网络异常可参看:http://ask.lenovomobile.com/?q-79231.html
Gprs网络异常可参考:http://ask.lenovomobile.com/?q-69962.html)
2、建议您更换应用商店进行下载,例如百度应用、机锋市场等,若其他商店可以正常下载不排除是当前商店服务器异常或软件异常,您可以进行卸载重装尝试;
3、请您检查是否手机内置或外置存储卡空间不足导致,建议您前往系统设置--存储中检查,若为空间不足,则需要您删除相应存储卡中的无用数据进行空间释放即可;
4、请您再次备份机身资料进行恢复出厂设置处理,不排除之前恢复过程出现异常:系统设置-备份和重置-恢复出厂设置。若上述操作后仍无法解决改善,请您联系当地维修站处理。
联想授权售后站点查询:
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
希望以上回复对您有所帮助,祝您生活愉快!
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1、请确认网络是否出现不稳定、连接异常的情况(Wifi网络异常可参看:http://ask.lenovomobile.com/?q-79231.html
Gprs网络异常可参考:http://ask.lenovomobile.com/?q-69962.html)
2、建议您更换应用商店进行下载,例如百度应用、机锋市场等,若其他商店可以正常下载不排除是当前商店服务器异常或软件异常,您可以进行卸载重装尝试;
3、请您检查是否手机内置或外置存储卡空间不足导致,建议您前往系统设置--存储中检查,若为空间不足,则需要您删除相应存储卡中的无用数据进行空间释放即可;
4、请您再次备份机身资料进行恢复出厂设置处理,不排除之前恢复过程出现异常:系统设置-备份和重置-恢复出厂设置。若上述操作后仍无法解决改善,请您联系当地维修站处理。
联想授权售后站点查询:
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
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