Question

农行掌上银行密码被锁了怎么办？

Answer 1

您好，农行个人掌银操作重置登录密码方法如下：
1、"您可打开掌银APP后，点击“忘记密码”，选择证件类型，输入证件号码，点击“下一步”，根据页面提示输入对应信息进行登录密码重置。
2、对于无卡身份证注册用户，可通过刷脸进行密码重置。
3、信用卡自助注册客户需通过网点进行重置。
此外，您还可以通过我行个人网银、柜台渠道重置登录密码。
温馨提示：重置需校验预留手机号。掌银登录密码重置后，个人网银用户名登录密码、微信银行登录密码将同步重置修改。"
个人掌银6.6版重置登录密码操作如下：
如您在我行未预留手机号或已预留的手机号不再使用无法收到验证码时，请您通过以下操作重置登录密码：点击“我的”→“登录”→“忘记密码”，输入身份证号刷脸认证后点击“更换验证手机号”，请您输入验证手机号、短信验证码进行刷脸认证（刷脸认证失败可验证账户支付密码）后即可重置。
温馨提示：
客户已预留手机号及要核验的手机号必须是本人实名的手机号。
（作答时间：2021年11月24日，如遇业务变化请以实际为准。）

Answer 2

　　【1】中国农业银行APP：在掌上银行APP登录界面，点击密码输入框右侧的“忘记密码”，进入重置登录密码界面。输入证件号码、银行卡号、支付密码、手机短信验证码进行密码重置。

　　【2】农业银行官网：登录农业银行官网，尝试能否通过网银登录。若不能，在登录界面点击“忘记密码”重置密码。持有K宝的客户可直接使用证书登录网银，点击“设置 ”—“ 渠道登录 ”—“登录信息设置”，更换新的用户名和登录密码。

　　【3】农业银行营业网点：持有效身份证件、需解锁的银行卡、绑定手机号前往任一农行营业网点，在柜台办理电子银行登录密码重置业务