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建议您手机连接kies软件升级时不要按任何选项，如果升级失败，需要重新升级，或建议您携带购机三包凭证将手机送至就近的三星服务中心进行安全升级，具体服务中心地址请您访问：http://support.samsung.com.cn
希望可以帮助到您,祝您愉快！
欢迎您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
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