Question

圆通快递的单号忘记，底单也丢失，怎么办？

我在厦门这边。我是一个月底的时候寄出一个快递（退给天猫商城卖家），然后过了几天按照那个单号查，得知已经被签收。我就联系卖家，卖家告诉我【今天收到明天就给您换回去呢】。我就以为已经收到，在处理了。就把底单给扔掉了。没有想到，等了有半个月，都没有收到换的衣服。我就联系卖家，这个时候，一直联系的客服已经休假，联系不上。就联系另外的客服，她说她们没有收到我退回去的衣服。让我提供快递单号。但是我已经不知道快递单号了。我问她们，你们之前的客服说已经收到了呀，她说那句话的意思是如果今天收到明天就换的意思。由于快过年了，就和客服沟通年后再处理，我也年后再联系快递公司是否可以查到单号。但是今天联系圆通，他说负责我们这个片区的那个人年后都没有来上班，那些底单都在他那里，他们无法查到单号。我好无语呀。看到大家帮忙解答说只要知道快递单上其他的信息的话，就可以查到，但是快递公司说不能找到，只能用单号查找，我实在无语呀。那件衣服100多块，钱也不是小事，心情更不好。不把这件事情解决的话，总感觉心里很难受。希望大侠帮忙解决呀。

Answer 1

找聊天记录啊。。。 旺旺是能查出聊天记录的 ， 或者你到你发货的那个营业点 去询问

Answer 2

你就到发货的那个营业网点询问，单号没有了，他们一定会根据姓名什么的查找的，别放弃！

Answer 3

电话公司申请的话，和送货地址，时间。