Question

惠普CQ40充电器充不了电是什么问题

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、建议您关机重新拔插电池和适配器，然后查看电池的充电情况；
二、如果仍然不能充电，请问您单接适配器能否开机：
1、如果无法开机，说明您的问题很可能是适配器故障导致，建议联系金牌服务中心现场检修。
2、如果可以开机，那么您的问题有可能是电池不充电导致，建议您使用HP专业的电池检测程序来进行电池的检测。
由于您问题描述中没有提及您现在使用的系统，建议您对应下载检测软件检测电池：
a、XP系统
您可以先使用HP
battery
check
manager电池检测软件对您的电池进行检测，下载地址：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe
提醒您在检测电池时一定要插电源适配器，根据检测结果来判断电池的工作状态。安装后点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP
Battery
Check”即可。
b、Vista系统
您可以运行电池检测软件检测一下电池的状态，注意:检测时需要将外接电源和电池都接好。
需要安装下面两个链接：
①HP
Active
Support
Library
(sp34016):
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe
②HP
Help
And
Support(sp36097):
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe
安装之后在开始-帮助和支持-疑难解答中运行battery
check即可。
c、windows7系统/windows8系统
您可以用hp
support
assistant软件检测一下电池：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58915.exe
安装后双击打开桌面上的HP
Support
Assistant软件，或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP
Support
Assistant”选择“电池和性能”，点击“HP电池检查”,然后查看检测结果即可。
检测结果,含义如下：
a)
Good/pass
(良好/确定)
电池状态良好
b)
Replace(更换)
电池需要更换
c)
Calibrate(校准)
建议用户重新校准电池（具体的方式是完全充放电三次），然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换
d)
Unknown(无法识别)
未插电源适配器，需要插入电源适配器
e)
Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池)
注：如果检测的电池状态是“更换”的话，建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您进行电池的更换处理。
如果您需要查询惠普维修中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室
www.hp.com.cn/chat
，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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