Question

中国电信IPTV机顶盒电视界面，用遥控器按一直没有反应，不会动，但是遥控器指示灯会闪烁

Answer 1

ITV/IPTV出现遥控器没有响应的处理步骤如下：1、检查机顶盒和电视机是否正确连接，按机顶盒上的控制键电视机是否有反应,如果机顶盒上控制键能正常响应，则是遥控器问题；2、按遥控器上任意键，看遥控器上的信号指示灯是否点亮。如果不亮，请检查遥控器电池是否正确安装，或者更换电池测试；3、若还没有恢复正常，需要维修或者更换遥控器。

机顶盒是一个连接电视机与外部信号源的设备，全称为数字视频变换盒，它可以将压缩的数字信号转成电视内容，使用户能在现有电视机上观看数字电视节目，并通过网络进行交互式数字化娱乐、教育和商业化活动。  

Answer 2

您好，检查机顶盒网络状态，建议重启机顶盒尝试； 减少使用当前路由器的无线终端进行测试； 排除网络故障后，机顶盒恢复出厂设置确认是否正常，如仍未恢复，可以拨打当地10000反馈，安徽电信公众号为您服务。

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Answer 3

ITV/IPTV出现遥控器没有响应的处理步骤如下：
1、检查机顶盒和电视机是否正确连接，按机顶盒上的控制键电视机是否有反应,如果机顶盒上控制键能正常响应，则是遥控器问题；
2、按遥控器上任意键，看遥控器上的信号指示灯是否点亮。如果不亮，请检查遥控器电池是否正确安装，或者更换电池测试；
3、若还没有恢复正常，需要维修或者更换遥控器。

Answer 4

电信iptv机顶盒遥控器的打开方法如下：
1、准备一把小的螺丝刀，把遥控器背部的4个螺丝卸下来，一般在遥控器的四个边角；
2、卸载完以后，找到遥控器前、后两半的卡扣，一般上、下两端；
3、使用小刀慢慢插入卡扣的位置，慢慢撬开就可以了；
4、一般撬开的时候一定要慢慢地出力，不要使用猛力，以免撬断卡扣；
5、一般普通用户不建议自行拆开遥控器，如果遥控器有故障应该联系售后检修或者更换新遥控器使用。