Question

新入手的电脑，惠普dv4-5216TX 昨天在电脑上下的DNF 安装的时候就一直说操作请求需提升 就下不出来

求大神指点阿 谢谢

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

请问您安装其他软件是否出现同样的问题呢？
1、如果其他程序正常，那么应该是您所安装的DNF方面的问题导致的了，建议您可以尝试重新下载安装DNF看看是否能够解决您遇到的问题，如其重新下载安装还有问题，建议您可以尝试直接联系游戏的技术看看他们是否有好的方法可以帮到您；
2、如果其他程序出现同样问题，建议您尝试以下方案看是否可以解决：
a、建议您可以尝试升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭不需要使用的随机加载启动项
b、关闭不需要使用的随机加载启动项的方法如下：
按Win R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
注：关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
c、如果关闭随机加载启动项后机器的问题依旧，那么很可能是机器的系统方面出现问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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