Question

紧急求助,华为手机出问题？

关机再启动就一直这样子了,点重启设备又会回到这个界面。

Answer 1

可能是由于手机获取的升级包错误，导致升级失败，无法正常开机，建议您进入eRecovery模式，重新下载完整的升级包进行升级，为了保证升级成功，请您把手机置于充电状态。操作步骤如下：

1、通过 USB 数据线将手机连接至电脑或充电器，手机关机状态下同时长按音量上键+电源键，待手机振动后进入界面选择升级模式>erecovery系统升级（mate30pro无实体音量键，在手机开机振动后，需连续按电源键5次），进入eRecovery模式。

2、点击下载最新版本并恢复>下载并恢复，系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。选择并连接至可用 WLAN 热点后，系统将自动获取安装包信息并下载，如下图所示（eRecovery模式下下载的是HOTA全量包）：

3、下载完毕后，会自动升级。升级完成后手机会自动重启。手机升级需要一定时间，请您耐心等待，升级过程中请不要进行任何操作。

4、若以上办法未能解决您的问题，请提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

温馨提示：

• 如果手机修复系统前可以正常显示HD图标，修复后不能显示了，建议您将SIM卡拔下，换另外一个运营商的SIM卡，待正常注册到网络之后，将该SIM卡拔下，再将遇到问题的SIM卡插入到手机，问题就可以得到解决。

• 根据设备损坏情况不一样，通过 eRecovery系统恢复过程中可能会擦除用户数据，请操作前先做好数据备份，保证在 WLAN 环境下升级，升级过程中，电池电量大于30%。

Answer 2

你这个是出现非常严重的问题，必须要拿着手机去维修售后店，就是那种华为官方的店，他们会给你处理的。ss

Answer 3

重启手机后再升级，注意升级过程必须按提示操作，不可以人为干涉（不做任何操作）。

Answer 4

eRecovery 模式：长按音量上键+电源键。
在该模式下，点击“下载最新版本并恢复”点击“下载并恢复”，此时正是在搜索可用的wifi热点，我们要通过它下载安装包的。
热点搜索到了，选择一个输入密码，开始连接吧，连接成功之后，会自动获取安装包信息并自动下载，无需其他操作，这个过程会有点长，喝杯茶，抽支烟就可以打发了。
下载完成后会自动升级的，看着屏幕等就可以了，一般三到五分钟吧（不要有按电源键的动作哦），等待出来“系统修复成功”的提示后，再点“重启系统”之后就可以进入修复处理升级后的系统了。

Answer 5

在电脑上试一下恢复手机系统，电脑上安装华为的助手，里面有这个功能，成功率更高。