Question

天猫和京东那个 是真货

我再京东买了个手机摔了好几次也没有事 可在天猫买的psp一个月就不能玩了 卖家还不给换

Answer 1

在下先分析一下利益关系，然后你自然可以得到结论：
分两大部分：售假和售后
第一部分，售假问题：
一、淘宝店：
开店成本低，自然售假违规违法成本低。假货概率偏高。但也有很多诚实经营的店家，需买家练就一双慧眼，绕坑走。
二、天猫店：开店成本就高很多
1.一般小的标准化东西，利润薄，需长期经营，假货概率低。
2.高价值东西，比如手机，游戏机，相机，电脑主机之类，价格上千元的，此时就得小心。利润足够高时，自然会有勇士，要钱不要命。
比如刚东窗事发的，假冒戴森：https://www.baidu.com/s?wd=%E5%81%87%E5%86%92%E6%88%B4%E6%A3%AE
3.如果天猫店真要造假，他们会做假做得很严谨。以至于基本你想维权，要么成本过高，要么钻法律漏洞
例子1：比如79块钱的“甲醛测试仪”（核心的气体检测芯片是一两百），再比如“超声波驱老鼠“（信则有）。自家产品，自家品牌，没啥假不假的。国家部门很忙，没精力去查这种不科学的产品。查下来，最多也就是“夸大功能，虚假宣传”。这中间存在套利的时间差，收益比风险大。
例子2：比如"德国，美国进口XX"（在德国美国开个皮包公司，再自己给自己签一堆授权文件，或者搞个公开的授权签约仪式，成本也不会太高）之类。这种经得起各种审查，所有东西都合法。自己的品牌，自己的产品，所有手续流程合法。
本质上，这是在透支"美国/德国的信用"。中国人，在中国，制造卖给中国人的产品，轻轻损坏一下美国或德国人的信用。美国或德国不追究，貌似也拿他们没办法。消费者，只能自己小心
例子3：再比如：电子产品翻新，只要产品不出明显问题，基本发现不了。要知道，绝大多数商品都是“中国制造”，要翻新成一模一样，是完全有可能的。只是看翻新的“利润”够不够高。好一点，
如回收的碎屏旧手机，换个屏，甚至换个壳。外比看与新品一样。使用起来，也新品一样。一般人，也不会怀疑或追究。这种还算良心
黑一点的呢？回收的苹果6主板，换个壳，换屏，当苹果7卖。这种新闻上也是有的
对于翻新，消费者，也基本没太好的办法。图便宜，就别要求太多。图正品，可以到正品官网。
4.真正的产品直销
比如小米，华为，这种厂家直接开店，放心买。还有一个“绿联"，买个好多回，各种USB线，USB Hub，之类吧
但要小心，大多数"xx旗舰店“，"xx官方旗舰店"有可能不是厂家。他们只是获得了厂家的品牌销售权。这种情况下，这些店很有可能为了“利润”而透支厂家的信用。
如何看，要个天猫店，是不是厂家店，可以查看“企业资质”
https://www.baidu.com/s?ie=UTF-8&wd=%E5%A4%A9%E7%8C%AB%20%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%9F%A5%E7%9C%8B%20%E4%BC%81%E4%B8%9A%E8%B5%84%E8%B4%A8
三、京东
1.京东第三方，基本与天猫类似，不再做分析。
2.京东自营：
京东的核心模式是，买货，卖货，也就是一个公司开了一家很大的店，靠信用和服务吃饭。
理论上，京东的模式是比较危险的。好起来，会很好。坏起来，会很坏。
京东做为公司，不生产，也就不容易有造假的情况。至于售假，对自身肯定是有害的。没有做假动机。但不能保证，里面的员工不会掺假，这种情况，得看京东本身的治理了。不过，一般来说，卖的东西太假，或假得太多，消费者的退货率，返厂测试，很容易就将内部做假人员暴露，除非做假的人，一手遮天。那就是不出事则已，一出事，必然是大事。所以，从概率上请，京东的假货率要低一点吧。
淘宝和天猫上，商家作为经营个体，可能是批发商，也有可能是生产商，造假和售假都有可能。京东，从理论上来说，不会主动去售假，同时对于造假的商家，一般也是会说”不“的（实在想多赚点钱，后来就降低要求，开放了第三方旗舰店，以最小的品牌损失，换取更多的利润）。至于国产的进口品牌，虽然穿的"美国/德国造"的皮，首先透支美国/德国的信用，但如果在京东上卖，也是在透支京东自己的信用。
信用这事，对天猫来说，也很重要。但其重要性对京东来说，更紧要。这样比喻一下：天猫是在经营一个商场，京东在经营个大大大超市。商场里面有假货，一般你会怪某个店，但大概率还是会去那个商场。超市里面有假货，你很可能不去那个超市了。
当然，京东有一个死结：有人恶意利用七天无理由退款之类条款，摸一下，然后退货。（恶毒一点的：比如买高级显卡，挖矿，7天免费退货，再买，再退。赚取免费算力）。这些货在不影响二次销售的情况下，自然会被重新包装，二次销售。大概这是“二手东”的来由吧。对于买家，买到其它人“摸过“的东西，自然不爽。但是，理性想想，只要东西没问题，也只能这样了，这是现实，这是在中国。毕竟在大超市，大卖场，你买的菜不知被多少人挑过，你买的鞋子，也可能N个人试过。
第一部分结论：
【淘宝】
制假售假，有动力，有条件，低风险。买家自己辨别。
【天猫】
1类：低利润品类：制假售假，动机低，有条件，风险高，但考虑经营的时间成本，回报偏低
2类：高价，高利润产品：制假售假，动机高，有条件，风险高，回报偏高
3类：真正大品牌的厂家直销：放心购"
【京东第三方】
同“天猫”
【京东自营】
无动力，主要看公司内部治理。核心问题在于极个别的员工腐败掺假，很容易暴露。所以整体上看，售假概率不大。
相对比较放心，但对“二手”问题，要有心理准备

第二部分：售后
1.淘宝店
故意造假的店：会恶意拖时间，拖到你放弃，或直到关店。店家就是奔着一锤子买卖来的。
故意售假的店：会果断跟你退款或换新，人家还希望经营得再久一些，多赚一些。
2.天猫：
【故意造假的店】：他们深谙天猫的规则，在天猫的售后规则内，售后会比较好。比如7天，30天之类。过了时效，就各种为难了。比如：货物有质量问题需要鉴定，来回的运费要买家承担之类。总之，你会很不爽，而且还只能吃亏
【故意售假或翻新的店】：同上
【卖正品，但有售后问题】：这是后面对比的主角1，乐观地假定，天猫上绝大多数都是诚信经营的商定，下面直接与京东对比着说。
3.京东：
京东第三方：与天猫相同
京东自营：这是主角2

卖正品天猫店，与京东自营店对比：
1.对售后的重视程度：
京东的品牌是京东的生命，品牌的可信度，带来复购，复购带来利润。就我自己的购物感受来说，京东的卖点：1正品（可能性极高），2快（以前快递真心快，现在差一点了）3.售后（在京东上售后过很多回，平心而论是满意的）。而京东的价格，一般情况下，比天猫是要高一些的，低价值的东西贵10块，高价值的东西，贵100也有可能。而且京东有段时间，还做价格浮动，早晚价不同。早上看好，晚上下单，如果不注意，可能多花钱（坑呀！！）。
快递不那么快了，价格没优势，甚至略坑。但“正品”和“售后”这两部分，一直吸引着我。
上面这个点，对天猫店来说，也成立，但程度相差很多。
天猫店品牌，涉及“阿里爸爸”的品牌和旗舰店的品牌，当然还有产品自身品牌。天猫店，卖同品牌的商品的卖家不只一个。做为买家，去年在某个天猫店买了个鼠标，今年再买，大概率不会去翻历史记录去买同款，即复购率偏低。
在这种情况下，如果“阿里爸爸”的品牌可以卖钱，那就卖吧。如果产品的品牌可以卖钱，那就卖吧。反正复购率不高，如果自己的品牌可以卖钱，也卖掉吧。
反过来，出现售后问题，按“阿里爸爸”的最低标准来，按产品厂家的“最低标准”来。尽最大可能减少售后的成本和损失。
天猫的品牌做好，最大的受益者是“阿里爸爸”。他在制定规则上，会尽量维护买家。会投入人力，去处理纠纷，安抚买家。出现售后问题时，真正的主角是天猫店家，店家的行动直接影响买家的感受和利益。但店家做好售后的动力，其实没那么强呃，特别是生意好的店，售后量也大，这个时候，也就只能是按规则行事，按最低成本行事，沟通中，每句话都和蔼可亲，态度良好，但就是让人感觉不到人味，活生生一个机器人。
第二部分，关于售后结论：
【在淘宝上】
买东西，售前客服不一定让你爽。出问题售后，看人品，也不定让你爽。自己小心
【在天猫店】
售前自然让人宾至如归（接待你的都是拿工资，且训练有素的客服），在天猫在整体售后规则下，售后也不会太差，但也不会太好。
如果是真正的厂家直销，厂家原来的售后是什么样，基本不差。
如果只是代理或零售商，生意越好，售后越流程化，越“无情”。而如果你超出了天猫的规则：比如你把包装丢了，比如超过了时间...，或产品出现时好时坏的质量问题。“阿里爸爸”想帮你，也不太好帮，这时候，你会正式陷入被人膈应着的状态。特别是过了30天后，“产品出现质量问题”，你得出示厂家检测报告，或者去到售后维修点，然后你还得承受来回的运费。
从天猫的规则上来说，貌似也算合理。东西过了1个月，有问题。天猫店家，自身也只是贩卖。他能保证东西是正品，但不能保证东西质量过硬。他们也愿意看到这种情况。问题出在生产厂家，而一般你不会去找生产厂家，算算时间成本，交通成本，就这样，算了吧。结果，肯定是买家不爽，而且超级不爽。
产品质量出问题，找“阿里爸爸”不合适！
找天猫店家，可以处理，运费你自己担着，其间的麻烦事，你自己担着（比如路由器，坏了，你得断网几天，或者自己再弄个路由器凑合一下！！如果要返厂检测，你或许要等15天或1个月）
找生产厂家，太麻烦。再说线下售后这事，真是看脸的，遇到恶心的工作人员，更烦。线下售后做得好的，除了国外大牌和国内个别大牌，貌似一般都不行。
最后，售后损失，也只能由“我”——这个钱已不在自己口袋的消费者，我买单！！！
【在京东第三方】同天猫
【在京东直营】
“正品”和“售后”这两块是京东的核心吸引力。
京东的核心在于卖好，包括服务好和东西好。东西出质量问题，京东有足够的话语权让厂家来承担相应的售后成本。相比较，“阿里巴巴”对天猫店没这个话语权，更别说对厂家了。谁的问题，谁负责。这个基本原则，在京东上可以落实，但在天猫上没法落实。
再说说事实，我没有在同一家淘宝店，也没在同一家天猫店，买很多次。但我在京东买很多很多次。身边的人观察下来，基本也这是个样子。而当产品出问题后，京东的处理速度和过程，都让人爽快得多。而且售后的时效，不是天猫店规定的一个月，或三个月。而是产品自身的售后周期，一年，两年或三年。
根据这个小样本，我做个不太成熟的推论：
买电子产品，上京东会更好。买到假货的可能性最低，而售后最简单。
万一出产品质量问题，更有保障。保障期更长，售后处理速度尽快，麻烦事更少。

最后，说说为什么花这么多时间，写这么长的文字：
因为在天猫上买了东西，质量不行，售后让我很不爽！！！
事情简单来说，是这样的：
在“罗技官方旗舰店”买了个新款的鼠标，用起来时不时会突然指针不动。蓝牙模式或自带的接头模式都会有问题（关闭蓝牙自动省电休眠也不行）。买之后用得不多，也没太在意。差不多过了一个月，用笔记本用得多，开始重度使用这个鼠标，时不时不听使唤，太闹心了。然后申请售后，得到答复，可以发回来店家检测。有问题，换新。但来回运费由我承担。如果检测，没问题，会原样发回来。来回运费，也由我承担。
罗技这个品牌，我是喜欢的。
天猫“罗技官方旗舰店”这个店名，我也是比较相信的。被售后隔应之后，看了下这家店的“企业资质”，发现原来是家普通的贸易公司，卖货的！！跟罗技这个品牌，没半毛钱有关系。
然后对比一下，近十年来，京东上买了“无数”东西和其中小比率，但数量也算少的售后过程。这次在天猫店得到的感受，反差有点大。

那为什么要到天猫店买呢？
1.天猫上比京东便宜10块钱
2.被“XX官方旗舰店”的“官方”二字迷惑，以后会有售后保障。

结论，我自己活该，图10块钱便宜，而没在京东上买，结果遇到恶心事了。
最后再补一点，上面写的文字，对天猫是不利的，对那个天猫店是不利的，对罗技也是不利的，对京东比较有利。而主责是产品有质量问题，在“厂家”
但你猜猜，如果这篇文字如果有一定传播后，谁会最“紧张”（关心）？谁最不关心？
我猜不是厂家！（京东可以把这种“紧张”和损失转移到厂家身上，但“阿里爸爸”和“天猫店”都不那么行，这就是问题所在）

Answer 2

始终记住，京东拼多多第一
京东拼多多，第一，唯品会第二，苏宁易购最次，天猫还不如苏宁易购，淘宝就别提了，也叫骗宝，是个假货聚集地。因为京东质量好，商品不是特别贵；拼多多，特别便宜，而且没有假货；苏宁易购假货很多，价格较高；天猫纯属是仿造京东 ，卖的特别贵，比京东都贵一两倍，结果儿质量还不如淘宝，太差了；淘宝就最次了，卖的比京东贵很多，质量比拼多多差几百倍。
京东运的快；唯品会也挺好；拼多多买了十几个单子，没有一个是假货，淘宝上只买了几个鸡蛋，只有四个完好，坚果里面蓝莓都抽走了，淘宝怎么能好呢？可耻！有些人都没用过京东，拼多多，凭什么乱评价！我最痛恨有些人爱打溜须、没有证据就胡说八道的人了！所以，要质量和速度上京东，因为一分钱一分货吗；拼多多价格便宜，质量挺好，就是速度慢点，要四五天；唯品会各方面都还行；但是淘宝和天猫就稍微有点不合适了。但不管你要买什么，始终要记住，京东拼多多第一，唯品会第二，天猫淘宝最次。
淘宝：质量差，爱出假货，价格微贵 京东：质量好，没假货，价格贵 拼多多：质量较好，很少有假货，价格便宜 还是京东拼多多最好，淘宝是假货聚集地京东拼多多，第一，唯品会第二，苏宁易购最次，天猫还不如苏宁易购，淘宝就别提了，也叫骗宝，是个假货聚集地。因为京东质量好，商品不是特别贵；拼多多，特别便宜，而且没有假货；苏宁易购假货很多，价格较高；天猫纯属是仿造京东 ，卖的特别贵，比京东都贵一两倍，结果儿质量还不如淘宝，太差了；淘宝就最次了，卖的比京东贵很多，质量比拼多多差几百倍。
京东运的快；唯品会也挺好；拼多多买了十几个单子，没有一个是假货，淘宝上只买了几个鸡蛋，只有四个完好，坚果里面蓝莓都抽走了，淘宝怎么能好呢？可耻！有些人都没用过京东，拼多多，凭什么乱评价！我最痛恨有些人爱打溜须、没有证据就胡说八道的人了！所以，要质量和速度上京东，因为一分钱一分货吗；拼多多价格便宜，质量挺好，就是速度慢点，要四五天；唯品会各方面都还行；但是淘宝和天猫就稍微有点不合适了。但不管你要买什么，始终要记住，京东拼多多第一，唯品会第二，天猫淘宝最次。
淘宝：质量差，爱出假货，价格微贵 京东：质量好，没假货，价格贵 拼多多：质量较好，很少有假货，价格便宜 还是京东拼多多最好，淘宝是假货聚集地京东拼多多，第一，唯品会第二，苏宁易购最次，天猫还不如苏宁易购，淘宝就别提了，也叫骗宝，是个假货聚集地。因为京东质量好，商品不是特别贵；拼多多，特别便宜，而且没有假货；苏宁易购假货很多，价格较高；天猫纯属是仿造京东 ，卖的特别贵，比京东都贵一两倍，结果儿质量还不如淘宝，太差了；淘宝就最次了，卖的比京东贵很多，质量比拼多多差几百倍。
京东运的快；唯品会也挺好；拼多多买了十几个单子，没有一个是假货，淘宝上只买了几个鸡蛋，只有四个完好，坚果里面蓝莓都抽走了，淘宝怎么能好呢？可耻！有些人都没用过京东，拼多多，凭什么乱评价！我最痛恨有些人爱打溜须、没有证据就胡说八道的人了！所以，要质量和速度上京东，因为一分钱一分货吗；拼多多价格便宜，质量挺好，就是速度慢点，要四五天；唯品会各方面都还行；但是淘宝和天猫就稍微有点不合适了。但不管你要买什么，始终要记住，京东拼多多第一，唯品会第二，天猫淘宝最次。
淘宝：质量差，爱出假货，价格微贵 京东：质量好，没假货，价格贵 拼多多：质量较好，很少有假货，价格便宜 还是京东拼多多最好，淘宝是假货聚集地。

Answer 3

一.天猫和京东的直观区别。
1、天猫作为一个开放平台自己不卖任何产品，全是由第三方品牌商入驻，天猫发展到现在可以说下线百分之99的品牌都在平台上有卖，天猫的配送主要靠第三方物流和菜鸟物流，菜鸟物流其实和京东配送差不多，只不过他还是由第三方物流来配送，仓储由天猫来提供。但是在我看来如果菜鸟物流的发展普及的话，配送速度其实和京东相差不多。
2、京东是自营模式，大家可以理解为京东是一个采购商，采购全国各种产品自己售卖，再通过京东强大的物流配送送到客户手中，在物流配送上，京东自营可以说优势巨大。产品种类京东尽管这两年发展迅速，单目前来说还是和天猫有不小差距。
二、两个平台店铺的区别及入住难度
1、首先说天猫，天猫主要分为，卖场型旗舰店。旗舰店。专营店。专卖店，直观来说旗舰店其实的优势最大，在大家理解中旗舰店就是品牌商自营，但是其中也有很多代运营的，但是影响不大，旗舰店的优势还是巨大的，旗舰店只能卖一个品牌。在旗舰店中还有一种旗舰店可以卖多个品牌，但是这种店铺是只能天猫邀请的公司，线下知名度高，比如：苏宁易购，酒仙网等。专营店是可以卖多个品牌的店铺，专卖店是厂家除了授权旗舰店外还可以授权的一种店铺，只能卖一个品牌。天猫的入驻对于公司及品牌的审核比较严格，绝对不允许有假资料的出现，大多数类目品牌必须要有厂家的一级授权才可以。
2、再说京东，京东主要分开自营和第三方店铺，前两年京东的第三方店铺还不是很多，但是发展到现在第三方店铺是越来越多，基本也处于开放状态，首先说自营，大家理解基本是厂家把货卖给京东，京东再通过平台卖出，我们公司也在给京东供货，但是我们不是厂家，作为供货商来说，京东自营很坑，长时间不结款，很多问题都怪罪于我们这些供货商，吧货卖给他们竟然还收取扣点，所以基本供货商供给京东的价格都很高，高于批发市场的价格，所以自营的东西很贵，因为他们要有利润空间，其实有很多人傻钱多的客户，他们认为一分钱一分货，自营价格高就是正品，其实不然。再说第三方店铺，第三方和天猫基本一样，但是比较好入驻，一些资料有问题也可以糊弄进来，第三方店铺也可以选择京东配送，这种模式叫做入仓，把货入到京东仓再通过京东仓配送。但是这样成本也在提升，两个平台都有扣点，京东的扣点比天猫基本要高2倍。一句题外话，京东真的很乱，啥人都有。你懂得！

Answer 4

京东可靠些，天猫上说到底还是个人来的店只不过经过认证，淘宝认可他们卖的是正品，京东自营的商品就等于是一个网上的超市，不可能卖假货给你，至于保修，不可能是卖家给你保修啊，你买个手机，坏了是由手机收购保修，而不是卖手机的给你保修

Answer 5

京东自营与天猫商品的品质差不多，都有售后保障！但京东价格相对天猫较高！