Question

三星手机充电时开机状态下自动重启怎么回事？

Answer 1

老出现手机重启的现象，有可能是手机软件问题，可以通过尝试刷系统来解决。
刷机教程
1、手机关机，按上下音量键+home键+开机键，等待进入recovery。
2、用音量键选择wipe
data/factorg
reset,选择yes。
3、再次用音量键选择wipe
cache
partition。
4、同样操作选择reboot
system
now
重启，这时候按住下音量键+home键。(要是已经启动手机系统!请关机，按下音量键+home键+开机键)。
5、打开odin
multi
downloader刷机软件并刷机(注：写入系统时候请勿碰任何东西)。
6、当显示蓝色pass后，就可拔掉数据线。等待手机自动重启完毕。

Answer 2

1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
2、更换充电尝试或送修检测一下。
3、更换电池进行观察。
4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置。
若通过以上方法问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。

Answer 3

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
2、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-隐私权-恢复出厂设置（排除软件问题）
若以上操作后问题依然存在，那么可能是系统或硬件问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask