淘宝收到买家退回的商品没有买家说的质量/描述不符等问题怎么办？

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#热议# 在购买新能源车时，要注意哪些？

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2019-11-15 · TA获得超过3921个赞

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收到买家退回的商品没有买家说的质量/描述不符等问题，需考虑以下两种情况：1、若您与买家未达成退款协议，买家私自退回商品，建议您联系买家协商处理；2、若您与买家一旦达成退款协议，但未就责任承担提出明确异议的，收到买家退货，不能以买家提出的退货理由拒绝退款，淘宝支持退款买家处理。注意：建议您可以在买家退货之前跟买家协商一致后再给予退货地址退货。
该答案来自淘宝官方网站

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