Question

惠普笔记本g6-2146tx总卡机

不管是开机还是重启都非常卡而且容易死机，启动软件也非常慢，这是怎么回事，请帮我解答一下，谢谢！我的笔记本是g6-2146tx

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

电脑运行不流畅可能由多种情况造成，可以考虑下列方法处理问题：
1.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键即可选择进入安全模式：
a.如果安全模式下运行较快，说明系统和硬件是正常的--可以进行全盘查杀病毒；然后禁用开机启动项，开始----运行---输入msconfig 把启用项里不必要的都取消勾选（如msn QQ 迅雷 电驴 虚拟光驱等等）。
b.如果安全模式下运行也有这个问题，有可能和系统或者硬件相关--可以进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装原版操作系统；
如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2.定期进行磁盘碎片整理，清除系统垃圾文件。
3.定期对笔记本进行清洁保养（笔记本过热也会影响系统运行流畅程度）。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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