Question

刚买的小米2手机突然右下角的返回键按了没有反应是怎么回事？？？

Answer 1

您好！1.建议您备份数据，进入recovery清除所有数据（关机，按住音量上+开机键进入recovery），线刷将手机升级到最新的开发版系统，暂时不要安装需要root权限的应用程序，查看是否可以恢复正常。
2.如仍不能恢复，请您前往您附近的维修点检测一下。
地址和电话查询：http://www.xiaomi.com/c/service/poststation/ 同时北京，上海，南京，武汉，成都，杭州，西安，深圳和广州9家小米之家有维修能力。小米之家工作时间为周二至周日，上午10点到晚上6点。或者您可以在订单中申请售后服务，我们会有工作人员和您联系的。
感谢您的支持，祝您生活愉快！
欢迎您在百度小米企业平台提问：http://zhidao.baidu.com/c/xiaomi/

Answer 2

1、手机卡机或死机导致按返回键没反应，可以重启一下观察手机的虚拟按键能否继续使用。

2、如果重启后按返回键仍然没反应，则可以考虑将手机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。

3、如果返回键仍然没反应，则可能是硬件故障引起的，比如内部电路故障，触摸屏故障、排线故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要联系小米当地客户服务中心的售后服务进行检修或者申请退换货处理。

Answer 3

1、手机卡机或死机导致按返回键没反应，可以重启一下手机来解决。
2、如果重启后按返回键仍然没反应，则可以考虑将手机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
3、如果返回键仍然没反应，则可能是硬件故障引起的，比如内部电路故障，触摸屏故障、排线故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要联系小米的售后服务进行检修或者申请退换货处理。

Answer 4

关机重启，可能是程序未响应啊，还以可能是软件冲突啊，或者 不行就刷机，还以可能屏幕坏了，，这些情况都是有可能发生的

Answer 5

不行的话就去退换货，