Question

剩余流量为什么不能首先使用，而是先使用当月流量？

剩余流量说是可以到下月使用就形同虚设了吗？

Answer 1

自2015年10月1日起，我司针对手机用户默认免费开通当月剩余流量单月不清零服务，即当月剩余流量可结转至次月月底前使用，如次月月底结转流量仍未使用完则会失效。比如您2015年10月份的剩余流量可结转至11月月底前继续使用，如未使用完将会失效，10月份剩余流量无法继续结转至12月份，后续月份以此类推，2015年9月份的剩余流量暂不支持结转至10月份。
温馨提示：由于各省政策不同，具体可结转的流量类型请您以当地政策为准。
每月2日零点开始，您可使用号码登录网上营业厅http://www.10010.com/02DAa 点击“话费查询”＞“使用量查询”＞“上网流量”，即可查询手机上网流量使用及剩余情况，同时也可联系号码归属地联通10010客服查询到结转的流量。如出现上月流量没有结转至次月，不排除您号码余量的情况不符合结转至次月的相关规定，建议您可核查号码流量是否符合以下条件：
可结转的流量大致分为以下三类：
【1】2G、3G、4G所有手机月套餐内流量；
【2】智慧沃家和沃家庭套餐中手机用户；
【3】2G、3G、4G所有国内收费及免费流量月包，包含国内/省内/本地/小区流量月包、闲时流量月包和网龄升级流量。
除以上情况，如号码当月出现变更套餐、销户、退订叠加流量包等情况，则可能影响手机套餐当月剩余流量或流量叠加包剩余流量的结转。具体结转规则、流量类型以及该服务开通的时间，请以当地政策为准。
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