Question

惠普DV45113，无线网络用不了了

惠普DV4 5113，无线网络用不了了，重装了网卡驱动也不行，无线网络被禁用，启用不了，不会是网卡坏了吧？或是一些地方设置不对，求高人解答，解决加很多分！3Q

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Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、您这个问题建议您可以尝试单独按F12或使用快捷键Fn F12看看是否可以开启无线；
2、如果您使用无线开关无法开启无线建议您在计算机（或者我的电脑）图标上单击右键，选择管理，进入设备管理器，查看是否有带黄色叹号或者问号的网络控制器设备（有此设备说明无线网卡驱动没有安装，或者无法正常工作），建议先安装无线网卡驱动；关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
注：这款笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，安装对应驱动：
您可以在【计算机】的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中-右键选择【网络控制器/网络适配器】-【属性】-查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】-【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动；
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动；
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动；
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。
dv4-5113tx官方驱动下载地址：
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=5277745&cc=cn&dlc=zh-hans&lc=zh-hans&jumpid=reg_r1002_cnzh_c-001_title_r0002
3、建议查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头）或者在网络连接中禁用无线连接，如果有此情况，右键启用即可；
4、查看HP wireless Assistant 是否禁用了无线方法如下：
点击开始选择HP文件夹然后选择打开HP wireless Assistant 看看里面无线状态是否为禁用，如果是建议您选择开启即可。
wireless Assistant软件：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58915.exe
5、查看：计算机 图标--右键--管理--服务和应用程序--服务 --Wlan Auto config 确认是自动，并且是启动的状态。
6、如果上述操作无效，建议尝试恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致。具体操作步骤因机型不同而稍有差异）。
7、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
8、如果您重新安装机器的操作系统后机器的问题依旧建议您可以直接联系下当地的金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面程序了问题，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
注：保修期内非人为导致的硬件故障，正常是可以免费维修的；如果您机器过了保修期具体的维修价格您可以直接联系当地的惠普金牌服务中心进行咨询。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

无线驱动，热键驱动，建议去官网下

追问

什么是热键驱动？？

追答

笔记本一般有一个无线开关，有的是个扳动的开关，有的是键盘上的fn+f（1-12），你先看一下你的笔记本是什么情况，然后去惠普官网找找，热键驱动是hotkey什么的