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淘宝运营的细节干货，如何做好淘宝店？

Answer 1

每个人都知道，开一家淘宝店很容易，但是经营并不只是把商品交上去这么简单，那么如何才能做好呢？本人对以下方法进行了梳理，希望能给您一些启发和了解电子商务的资金投入。
如何做好淘宝细节干货运营淘宝店铺？
首先，最好是先选择自己了解的品类，选了解的顾客，选了解的商品，这样你就可以比较轻松地把商品卖掉。假使这类你也不懂，就先深入了解这类吧。
你需要成为自己店面里的第一个顾客。想象一下，如果你在店里销售的商品不能吸引你自己选购，那么你又有什么理由吸引其他消费者选购呢？所以在开实体店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他消费者来购买你的产品了。
你的店面应该是有故事的。现在的店面单一化比较严重，消费者在多个店面里应付同样的商品和同样的价格，很难吸引他到你店里去买东西。假如你是一家有故事的商店，那么能够拉进消费者与你之间的距离，当消费者再做决定时，你的故事将帮助消费者感觉到在哪里再选购。
在刚开实体店的时候，不要把所有的顾客都当作你的消费者来看待，没有一个店面是可以卖给任何人的。开实体店时，尽量将顾客细分，再细分，科学研究，你要最好地把握细分顾客较大的需求是什么，卖出最适合他们的商品，服务周到。等你有了一定的客户基础，你就会发现，这些客户会提出大量的需求，然后根据他们的需求来寻找或开发新产品。这样一步一步走，你的店面规模会越来越大。
经营一家店必须有好几种爆品，爆品是商品竞争力的重要体现，也是店铺管理能力的重要体现。如何推出爆款：1)把握目标消费群体的需求；2)提升商品的使用价值；3)提升网页的吸引力；4)提升宝贝话题；5)提升好评论；6)根据CRM系统软件或淘宝钻展通知选择购买商品；7)根据淘宝直通车、淘宝钻展等方法产生一定精确的总流量；8)根据店内关系向爆品强烈推荐大量销量；9)提升关键字排名提升大量当然流量；10)报考淘宝聚划算等优质主题活动产生大量销量；11)剖析总流量来源，提高转化率；12)长期维持比同行业稍高的总流量和销量，以便于制作长期爆品。十三、用同样的方法制造大量的爆炸物，并进行关系营销。
六、有一个小技巧可以让消费者养成浏览店面的习惯：固定不动，每周一天为vip会员日，当天一件商品买X送X。这样做的好处是：1)让忠诚的消费者养成经常浏览店面的习惯；2)能够较轻松地推出爆款，并带动整个店铺总流量；3)解决滞销产品或清货问题。
怎样增加点击次数？(1)把自己当作一个真正的消费者，想想哪种原素最能吸引消费者？这是质量，价格，名牌还是别的？二是将对消费者有吸引力的原素提炼成照片和创意文案，做横向检测，最后选择点击量较高的营销推广素材图片。三、在整个销售过程中，根据网上客服聊天和消费者购物后的评价语，提炼出大量吸引消费者的原素，做了同样的横横线检测，选出点击量高的营销推广素材图片。四、在整个营销推广过程中观查不同方案的点击数量，然后提高点击数量对报价和成本的影响，再加上减少点击数量对报价和成本的影响，从而能够从整体上提高报价和成本。
网上客户服务的最重要的工作职责就是正确引导客户提交订单，追踪售后服务难题，解决中间差评等问题。标准化的店面可以配备专职人员跟踪售后服务难题，并解决恶意差评问题。售后有几个方面需要注意：1)从消费者拍下照片的那一刻起就要开始工作，观查消费者有没有留言板留言，对送货有没有特殊要求，有效的规定尽量考虑，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题以后想挽留客户，这是第一步；2)提示仓库尽早送货，并立即跟踪货运物流的异常订单信息，出现的问题尽快联系货运物流公司处理，并且及时通知消费者注意并表示歉意；3)消费者拿到货物后如果有问题及时反馈在线客服，一定要及时跟踪并帮助客户解决，如果由于商品或货运物流的原因造成客户的损失，应该尽早给客户处理赔偿计划，这样才能使客户满意，此时唯一的目的就是让客户满意。先提高“成交率”，再提高“访问量”，会收到事倍功半的实际效果。对访问量进行剖析，最重要的是剖析“流量来源”，剖析不同类型的流量来源“总量”和“成交率”，找出“成交率”较高的流量来源并想办法提高，不仅能提高“访问量”，还能提高“成交率”。
上架不必随心所欲，按时上架，定下时间后要坚持不懈，上架是维护老客户的最佳方法；上架前要做好热身，新浪微博淘宝微淘手机微信短信一定要进行；上架是为了更好地从众心理挖掘爆品特质商品，所以要上架后要做好选款方案；融合柔性供应链，未获得市场认可的产品也不必大批量生产，以防库存工作压力过大。