Question

你好，我的手绘板驱动出现了问题。自从换了W764位系统之后，开机之后手绘板的笔都无法正常使用左键或双击

我在控制面板里把带wocom的驱动全删除了，然后再从手绘板自带的安装光盘里安装驱动，当时可以用，但是重启以后还是不行，现在就连重新安装也不行了，是手绘板的驱动和其他软件相冲突吗？我该怎么办呢···求助！！

Answer 1

您好！
Wacom的产品针对WI7的驱动经过几年的更新现已经相当稳定了，无论是WIN7 32位还是WIN7 64位系统都可以支持。我暂时怀疑是您系统方面的原因，您说重启后就不能用了，怀疑系统某些服务运行不正常，不知道您的系统是WIN7什么版本的，是否是那种纯净版的系统？如果是纯净版、简化版这样的系统，有可能会将系统中不常用的服务关掉。
如果可能建议您换一个电脑尝试一下，来判断是否是您的系统问题导致。
感谢您对wacom的支持。如还有问题，请拔打我们的服务热线4008105460 或通过网站“在线服务”与我们的客服联系（客服工作时间：周一到周日9点--18点）。

追问

应该不是电脑的问题，因为刚装完用的时候还好，后来不知道怎么就笔有问题了，数位板在别的电脑上也是可以用的，那个电脑的系统和我一样。我感觉应该是有什么跟他是冲突的，只要插上数位板就自动运行另一个驱动了，或者跟我的360有关？之前安装驱动曾经不小心安过两遍，是这个的原因吗？
我刚才去官网下载了一个驱动，但是解压总说已损坏，也安装不上，现在好着急啊···

追答

您好！
如果您怀疑与360有关，您可以先将360暂时关闭，然后按以下方法将数位板驱动完全卸载掉后重装数位板驱动试试。
驱动安装步骤：
1.打开“控制面板—程序和功能”，找到Wacom数位板驱动，将其卸载掉，拔掉数位板；
2.重启电脑（此步骤很重要，一定要重启）；
3.重新开机后，将数位板连接电脑，安装数位板驱动。
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