Question

淘宝卖家以影响二次销售为由拒绝退款，应该怎么办呢？

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Answer 1

这个其实得看实际情况了，因为得看你从淘宝上买的这个产品，在退货的时候是否真的是影响到人家二次销售，如果真的影响到二次销售的话，那么对方不给你退货也是情有可原的，但如果是碰到那种恶意卖家的话，那我们可以直接投诉。当然我觉得现在这种恶意卖家并不是特别的多，毕竟大家都是开门做生意的，任何事情都是可以进行沟通的。

实际上现在网购是比较普遍的一种购物方式，特别是对于很多年轻人来说，绝大部分人都会选择网购，因为网购确实是更加的省时省力。然而网购也会有自身的一些缺陷，你比如说在网购的过程当中，我们是看不到实物的，所以很多人在网购之后又后悔了，此时就会选择退货。

在退货的时候，作为客户来说我们也是有一些注意事项的，你比如说如果这个产品在到货了之后，我们已经拆开来了，并且已经试用过了，那肯定会影响到人家二次销售的。最常见的一些物品就是衣服或者是鞋子之类的商品了，这种商品如果我们已经穿过了或者是用过了，那再次退给商家的时候确实是比较的麻烦，所以我们也要换位思考一下，此时我们可以让商家适当的给予一定性的补偿，尽量不要去选择退货。

不过也不排除有那些恶意的商家，他们就是以影响二次销售为由来拒绝退款退货，不过这种商家是不太多见的，毕竟这样做了以后自己的名誉也会比较差，特别是商铺的差评率会比较高。不过如果真的遇到了这种卖家的话，大家也不要慌，我们可以直接取证，然后在店小二那边进行投诉，比如说一些聊天记录都是可以当成证据使用的。

Answer 2

可以投诉卖家的这种行为，或者是跟卖家进行商量，并且说明自己的退款理由，让卖家进行解决。

Answer 3

这个时候如果你真的没有穿的话，你可以直接去申诉，找淘宝客服，然后去找人工客服，也可以给人工客服打电话，进行投诉。

Answer 4

这种问题，我觉得你是可以直接让平台客服介入处理的，在我的设置里面，应该有那个客服的存在。

Answer 5

问题是东西是不是真的坏了