Question

天猫买的鞋是破损的，客服叫我改申请退货选项为七天无理由或不想要，这样能行吗？我那破损到时候不退钱

我这是有破损脏污退货的啊，别到时候无理由退货，收到这鞋看到破的，不给退了

Answer 1

方法/步骤

• 在网购的时候，一般情况下，都是没问题的。但是一旦遇到一些一方都不配合的事情就不好解决了。所以有的时候，在购买一些贵重的商品的时候，选择网购也一定要慎重。

  

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• 天猫以鞋盒破损拒收怎么办？这样的问题应该有不少人有这样的经历了，所以现在是提醒大家的是，以后再买鞋子的时候，注意盒子问题。以免造成自己被动，退换货就很费时间。

  

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• 商家以鞋盒子破损拒收，如果是贵重的鞋子，一定要到官方客服去投诉。通过官方客服对这件事情进行处理，因为网购本身就是七天无理由退货的。鞋盒子坏了拒收不能成为理由。

  

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• 很多人可能深有体会，网购收到的鞋子，有几次鞋盒不坏的？买家不都没有追究问题吗。所以鞋盒坏了不能成为理由，这个问题，一定要给官方客服说清楚。卖家一般对鞋子的包装都很简单的，鞋盒一般寄到买家手里都很难保全。

  

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• 你可以告诉官方客服，鞋子收到的时候鞋盒就是坏的，这不能成为理由。在此提醒那些买家，鞋子在收货的时候，一定要拍照。这样在鞋子需要退还的时候，可以作为证据。如果退货的时候鞋盒如果是好的，寄出的时候要当这快递员的面拍照。以保证自己的权益。

  

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• 总结：

  1、到官方客服去投诉。

  2、如果是比较贵重的鞋子，可以到消费者保障部门投诉。

  3、建议网购鞋子在收到时鞋盒破损要拍照，退货的时候也要拍照。

  

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Answer 2

买的鞋是破损的，客服叫你该申请退货，选项无七天无理由的话，我感觉这样是他们为了减少责任，最好让他们陪你赔付一双吧。

Answer 3

天猫有一些天猫客服就是会这样要求的，因为在他们的心目当中，如果你说了其他的理由，可能是会影响到他们店铺的一个销售，所以都会要求你们的选项为7天无理由退货或者是退款的

Answer 4

其实如果说你在天猫广场买的鞋在你收货以后发现鞋是坏的，然后联系客服，想要退货，那么客户让你这样做，肯定是有他的道理的，因为你必须走这样的程序，才能够选择退货

Answer 5

客服叫你申请退货的理由是7天无理由退货，或者是不想要是为了掩盖他们鞋子质量的问题，所以他绝对会给你退钱的。