Question

100减1等于0的这是谁说的

Answer 1

马云说的。100-1=99，是常识。100-1=0，则关于行为。

马云曾经说过一个公式：100减1等于0，就是一个人做了一百件好事，只要做一件觉得对不起自己的事，就全部抵消了。

人性就是这样，不知感恩的人，总拿别人的善良当干粮，贪得无厌地去享受，而当触及自己利益的时候，却可能前事尽忘，甚至反咬一口。所以，不是每个人都懂得感恩，也不是每个人都值得自己温柔以待。

一个成年人，拥有显赫的名声、满意的工作、美满的家庭，暂且可说人生是100分美满的。当这一位拥有美满人生的成年人，在一个路口闯了红灯，暂且先给他减去1分。

之于交警，当驻守一个路口，机动车通行有序，却唯独疏忽了斑马线上闯红灯的这位行人，自己的工作也被减去1分。若因此引发一场车祸，苦心维护的秩序则随之化为泡影，行人美满的人生也不复存在。减去的1分，相当于把100分的美满全数抵消。

相关内容解释：

“100-1=0”定律最初来源于一项监狱的职责纪律：不管以前干得多好，如果在众多犯人里逃掉一个，便是永远的失职。在我们看来，这个纪律似乎过于严格了。

但从防止罪犯重新危害社会来说，百无一失是极为必要的。后来，这个规定被管理学家们引入到了企业管理和商品营销中（包括服务行业），很快就得到了广泛的应用和流传。

服务工作的整体性以及服务质量的等级不可分，使服务质量的评定难以进行。不能按歌坛比赛评委打分那样，“扣掉一个最高分，去掉一个最低分”，再取平均值。因为，服务质量的最终评判人是顾客，打分要么是满意，要么是不满意。

企业只有让所有顾客都满意，才能达到市场的要求。就像100-1=0一样，只要一百个顾客中有一个不满意，服务质量就不能说没有问题。

Answer 2

是马云说的。因为当一个人做了100件好事过后，但凡是做了一件对自己不好的事情。也就是违背了自己的事情。那100件好事就被抵消了。干一件好事，没做一样。