Question

移动营业厅被投诉会受到怎样的处罚？

Answer 1

移动营业厅被投诉会按照级别依级网上追究责任。此外，营业厅也会根据实际情况给予赔偿。

在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：

拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。

PS：10086的服务态度超级好，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈。

步骤二：

拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：

（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言。

（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映。

（3）按“9”直接接通人工专席。

Answer 2

会按照投诉级别依级往上追究责任。

一般来说，移动公司对投诉处理流程的要求比较严格，一旦查实，对营业厅的内部处罚力度也是比较大的。但投诉也要注意，一是有理有据，不能无理投诉，如果无理投诉是不会有内部处理的；二是如果有理投诉对方迟迟未能圆满解决，可以考虑升级投诉，对方会很大压力的。

相关介绍：

中国移动经过持续的创新运营，已经形成了以无线音乐、手机阅读、手机游戏、手机视频、手机动漫、互联网、电子商务、位置、12582等九大基地和中移物联网公司等专业公司为主体的增值业务发展格局。

中国移动服务质量监督热线是10086，拨打接通后听语音提示：按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言。按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10086”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映。