《王者荣耀》未成年退款能退多少比例是多少?
首先退款这个目前已知是全额的,这点可以放心,但必须是合理认证,所以资料很重要。接下来就是退款流程,关注腾讯客服公众号,找到自主导出的加盖公章。向公众号输入未成年充值退款,充值的游戏,还可以打电话。接下来腾讯客服公众号会给你发送链接,进行有效的填写,这个流程步骤都走一遍。辅助资料审核需要孩子的出生证明,这个来确认是否未成年的。
未成年玩家成功退款后,这个退款的账户会被封10年,也就是被封的十年内无法玩腾讯的所有游戏,大家在退款之前要考虑清楚了。
《王者荣耀》未成年是全额退款的,不过需要通过相关的验证之后才可以全额退款。
但是一般来说比较困难。腾讯客服平均每天会接到超过20起成年人借未成年人之名的恶意申诉。这些成年人在游戏或是网络平台消费后,再以未成年人的名义进行申诉退款,达到免费“消费”的目的。
不过考虑到家长在实际举证中的客观难度,腾讯游戏会根据用户提供信息和后台数据进行对比判断,得出是否是未成年人充值的结论。腾讯后台有相应的判定程序,通过大数据分析,来认定消费者是否为未成年人用户,从而决定是否支持申诉人的退款请求。
相关规定
据民法总则(2017)第157条规定:民事法律行为无效、被撤销或确定不发生效力后,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失,各方都有过错的,应当各自承担相应的责任。
游戏公司的第三方渠道商没有承担起其应负的责任。在特定情况下,最高法明确给出了支持未成年人充值无效的意见,既为解决该类纠纷在法律层面提出实际指导意见。
《王者荣耀》未成年是全额退款的,不过需要通过相关的验证之后才可以全额退款,但是一般来说比较困难。腾讯客服平均每天会接到超过20起成年人借未成年人之名的恶意申诉。这些成年人在游戏或是网络平台消费后,再以未成年人的名义进行申诉退款,达到免费“消费”的目的。
不过考虑到家长在实际举证中的客观难度,腾讯游戏会根据用户提供信息和后台数据进行对比判断,得出是否是未成年人充值的结论。腾讯后台有相应的判定程序,通过大数据分析,来认定消费者是否为未成年人用户,从而决定是否支持申诉人的退款请求。
民法总则相关规定
据民法总则(2017)第157条规定:民事法律行为无效、被撤销或确定不发生效力后,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失,各方都有过错的,应当各自承担相应的责任。
游戏公司的第三方渠道商没有承担起其应负的责任。在特定情况下,最高法明确给出了支持未成年人充值无效的意见,既为解决该类纠纷在法律层面提出实际指导意见,也为游戏、直播等线上公司的发展及时摆正“航向”。对于一些细节问题,也期待发布更多的补充细则。
以上内容参考 中国普法网-未成年人网游充值退款难怎么破