Question

微软 surface pro，无法启动，出现此提示，微软中国客服说解决不了，向高手求助，谢谢。

security device support enabled/disabledsecure boot control enabled/disabledinstall default secure boot keysdelete all secure boot keysexit setup

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Answer 1

你这是进了 surface 平板电脑的BIos了 可能你的音量按键不复位 建议你活动活动 音量按键 尤其音量大的按键 然后再开机试试 也可以点击 exit setup 启动系统

Answer 2

这种情况我遇到两次，我是这样修好的。
1、找一个带启动系统的U盘，插入surface Pro的U口。
2、按下电源键，如果能顺利启动并进入U盘系统，就可以进行下一步操作。
3、找一个空地，双手抓住surface pro 的两边，使劲上下摇晃几下。
4、在尝试开机即可，我遇到的两次都是这样修好的。

Answer 3

同遇到这种问题！

请问一下，最后这种是怎么解决的？哪个选项不会影响到电脑里的文件。谢谢

Answer 4

1. Turn off the Surface.
2. Disconnect any devices connected to your Surface (such as printers, keyboards, or mice), any external video adapters, and all USB or SD memory
cards.

3. Make sure the power supply is attached and the white LED light appears on the tip of the connector.
4. Press the power button on your Surface.
5. At UEFI setting menu, wait for 5 minutes.
6. After 5 minutes, tap or click “Exit Setup”, then tap or click “No” to exit
without saving configuration changes.
7. Surface will restart and should load Windows successfully.

追问

可以用中文吗?谢谢

追答

您好关于你反馈的问题由于目前Pro暂未在中国地区上市，下面的方案是我个人的测试结果：
1.关机五分钟 2 、断开所有外设 3、接上外接电源开机 4在UEFI界面上等待五分钟 5 五分钟后点击 退出安装————点击No

追问

security device support enabled/disabled
secure boot control enabled/disabled

install default secure boot keys
delete all secure boot keys
exit setup

追答

你可以去试试看

追问

好的，好的，非常感谢您的指教！

追答

其实，我们应该对客服表示理解，毕竟产品是在国外购买的国内没有这款产品，他们帮我们解决其实已经很负责任了

追问

非常感谢，试了，还是开不了。