Question

三星手机屏幕出现紫色条纹怎么回事？

Answer 1

手机屏幕上出现紫色斑痕：

一般是手机被摔过或者是其他原因导致的手机屏幕坏的，遇到此种情况，建议先将手机各种资料备份之后，送至手机维修地点进行维修，实在严重无法维修建议更换手机屏幕，否则只能换手机。

此外可能原因和解决方法：

1、手机电池电压不稳定造成的。

解决方法：更换手机电池试试。

2、手机硬件损坏造成，比如显示屏损坏。

解决方法：售后检测维修，更换显示屏。

机碎屏险，即是手机碎屏意外保险，是一种随着智能手机越来越普及应运而生的保险，初衷是为了方便消费者，给消费者带来权益保障，然而在实际购买当中，由此引发的消费纠纷呈现上升趋势。

此类投诉主要存在以下几种情况：一是商家以缺货、人手不够等理由拖延更换屏幕；二是商家以手机损坏后未在规定时间内送去指定处鉴定、手机外观磨损、屏幕漏液、享受过多次出险理赔等为由拒绝履约。

由于碎屏险销售渠道不一，有手机品牌厂商提供的碎屏险，也有通过第三方平台购买，还有直接从保险公司购买。消费者在选择购买渠道时要考虑自己的实际需求，如果手机在保修期内购买碎屏险，尽量选择手机厂家官方提供的此项服务，避免保修期内经第三方商家更换屏幕后，保修服务受到影响。

其次，购买碎屏险之前要明确碎屏险的服务范围，特别是保险期限、理赔范围、免责条款等重要条款要明示清楚，对于描述不清的条款，建议消费者事先与商家问询清楚后再决定是否购买。

同时，工商部门也应提醒商家在经营中对消费者应该尽到解释清楚的义务，避免事后因责任划分不清引发纠纷。