Question

我刚充值的话费怎么没有到账？

Answer 1

由于充值的用户较多，流量及话费未到账可能有以下原因：

1、充值后正常情况下一般会在24小时内到账，此处给您提示的到账时间仅供您参考，若遇运营商系统维护等原因可能都有一定延迟到账的情况，具体还需以运营商实际到账的时间为准。

2、月初月末、法定假日等高峰期时段可能也会有延迟到账情况，对订单有疑问或需要催促处理的，可以打开vivo钱包--手机充值--左下角或右上角“充值记录”--点开对应的订单--在订单详情页面最下方有供应商客服联系方式，可以联系商家人工客服进行咨询。建议避开充值高峰期充值。

3、未收到充值成功短信不代表一定没有到账，到账短信可能存在延迟下发或漏发情况。建议您可以联系商家人工客服/运营商人工客服/营业厅APP咨询客服查询到账情况。

4、如果充值金额小于您当前号码实际欠费金额，即使到账也会是停机状态，请您通过运营商人工客服或营业厅APP自行查询欠费情况及该笔话费是否已入账。

Answer 2

1、充值不到账的原因和处理方式如下：【方式一】可能存在系统繁忙（如月初、月底交费高峰期等）延迟到账，请您留意24小时内的到账情况。【方式二】如超过24小时不到账，请您保存好您的充值凭证或充值卡卡体，联系对应充值渠道核查处理。2、您可通过以下方法查询是否交费成功：【方法一】登录联通手厅APP，点击“服务＞查询＞话费业务查询＞交费记录”；【方法二】登录联通网上营业厅，点击"话费查询＞交费记录”。

Answer 3

今天上午充的话费，咋个还不到账呢？