Question

HP ENVY dv4-5305tx 笔记本电脑问题

今天刚收到的新本子,由于工作原因,win8无法适用，所以让经销商预装的win732位旗舰版，系统显示，安装内存（RAM)：4GB，（928MB可用）。到惠普官网，这个型号笔记本驱动下载里，只有针对win8的驱动。是不是要重新刷bios?求指点。

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.通常，只显示928MB内存可能由于您安装了windows7 32位旗舰版系统导致的。推荐您重新安装 64位操作系统测试；
温馨提示：温馨提示：32位的操作系统如果安装了4G或者4G以上容量的内存，受到系统本身内存映射访问的局限性，并不会完全的利用到全部容量的内存。如果您想要完全识别4GB或者4G以上容量内存，建议您安装使用64位操作系统。
2.如果更换系统后问题依旧，您可以刷新这款机器较早的BIOS F.12版本
BIOS刷新程序下载地址：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58802.exe
下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。
刷新BIOS需注意：
①下载BIOS的时候，不要使用下载工具；
②连接外接电源适配器与电池，使电脑处于稳定供电的状态；
③刷新的过程中，后台不要运行其他应用程序；
④刷新的过程中，不要异常中断。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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