如何做好一名项目经理
如何做好一名项目经理
项目经理难做，我们是可以理解的，但遇到大家不愿意做项目经理，还是比较意外的。意外之余，感到有些纳闷：从笔者进入公司做项目至今已经四年有余了，公司对项目管理的重视程度在提高，项目管理的水平也在提高，项目经理的待遇也有改善。为什么会还会有此现象呢？于是笔者便开始留心起来，每次与公司的技术人员交流时，总会与他们谈谈与项目管理有关方面的话题，并通过与当地其他企业交流和自己的亲身经历，笔者认为造成研发项目经理难做的原因主要有：
一、项目经理职责权限不明确 一是项目经理职责不明确，有责少权，或有责无权、有名无实，以致项目经理成为一个项目协调员、救火员，无法有效对项目组进行领导和管理。二是项目经理与职能部门经理的职责权限划分不明确，项目经理或是某职能部门经理的下属，或是其它部门的人员，其拥有的职责权限没有文件或制度规定（或不明确），项目出了问题无法（权限不够）统筹解决，无法及时处理或经常扯皮。
二、项目经理职责定位不明确 在企业里，很多项目经理是身兼数职。一个人的精力是有限的，如果一个项目经理对自身的职责定位不明确，把有限的精力花在“无限”的事情上，“十个指头按跳蚤、眉毛胡子一把抓”，其结果必然是“捡了芝麻丢了西瓜”，不但是项目管理没做好，技术也没有做精。如某公司技术部门的一位资深工程师身兼四职：A项目的项目经理、B项目的机械工程师、某部门的经理等，整天忙得废寝忘食也是事倍功半。
三、项目经理任职资格不明确
在企业里，项目经理是率军作战的统帅，是企业长远发展的战略人才和应用型人才，对项目经理的合理选拔是企业可持续发展战略的重要组成部分。其实，很多企业并不知道一个项目经理应该具备哪些基本技能和素质，只是根据个人喜好或行政指派将一些不愿意或不合适的人送上了项目经理岗位，或是照抄照搬其他公司的一些做法和经验，无法有效的选拔和培养合格的项目经理。
四、项目经理受到权威的挑战
在企业里，项目经理作为项目的执行主体，是项目责任人，是公司法定代表人在项目上的全权委托代理人和主要决策人。在项目执行中，他应该是绝对的权威。对外，代表了公司的形象和决策主张，对内则是项目组的最高指挥者，拥有着绝对不可受到挑战的地位。但在很多企业，项目经理大多是由中青派技术人员担任，各方面能力难以服众，经常会遇到一些老资格、上级、学霸的挑战，工作阻力大。
五、项目团队内部人员不稳定
人是项目执行的关键因素，也是最难确定的因素。在项目执行中，项目团队内部不稳定会直接影响项目的开展。比如说为了培养一个项目团队，项目经理乃是煞费苦心，但在“革命尚未成功”之时，有些项目成员却“另寻明主”或另攀高枝（离职、换岗、换人等），新人到位又要有个过渡期，而且中间的工作衔接不一定到位，等等。在这种情况下，人的不确因素给整个项目带来的影响就达到了无法忽视的'程度。
六、项目管理缺乏规范与控制
在项目执行中，缺乏严格的管控制度，以及技术、市场反馈机制。在实践中，重总体计划，轻中后期管理；重总量控制，轻分项目管理。造成项目的实际效益与预期目标相差甚远。另外，由于项目实施过程中缺乏相应的过程评估机制与风险预警机制，相关信息没有对决策部门及时有效反馈，造成项目管理的灵活性不足，导致项目对环境应变能力较差，最终影响项目目标的顺利实现。
从以上问题可以看出：如何结合企业实际，建立行之有效的项目管理体系、如何确保项目管理体系建设的可操作性等问题，就是摆在我们面前的重要问题。笔者认为，要做一个成功的项目经理，保障项目管理的顺畅进行，需要从以下几个方面进行改进： 一、建立全流程的项目管理体系
众所周知，新产品开发是一个跨部门的系统工程，因此要将项目管理与新品开发流程有效结合起来。由公司决策层组成产品策划团队,对公司产品进行战略规划，在产品开发上形成共识，然后交给产品调研团队,由产品调研团队通过对市场、客户、竞争对手、技术发展趋势以及现有产品组合的情况进行调研分析，规划产品开发方案和产品的生命周期，提出总体的开发路线，设置开发流程，然后由产品开发团队实施具体的开发活动。产品开发团队的开发活动是既有纵向又有横向的跨部门矩阵式的活动，技术团队是其中的主力团队，但技术团队必须和其他部门队员协同工作，融为一体组成产品开发团队。
二、建立跨部门的项目执行团队
建立跨部门的项目团队，集中办公是最有效的做法。项目执行中有很多工作需要大家不断的讨论，如早期的产品需求调研分析，项目设计是否适合产品定位、是否有竞争力，产品创意、产品卖点技术实现是否有难度，等等，都需要销售人员和设计人员进行大量沟通。又如在方案设计过程中，选用的关键物料是否存在采购风险、物料供货是否够快，是否存在可生产性、可维护性方面的缺陷，等等，需要设计和采购、生产、服务等部门人员进行充分沟通。如果通过电话、邮件、开会等方式沟通，都不可避免的出现电话沟通双方理解偏差、邮件回复不及时、开会总有人来不了等情况，造成沟通效果差。通过建立跨部门的项目团队，集中办公，工作人员可以随时沟通，及时发现问题、解决问题。
三、明确项目经理的职责和权限
从总体上讲，项目经理首要的责任就是确保项目在预算范围内按计划保质保量完成，达成项目目标，使客户满意。因此，项目经理的基本职责就是领导项目的计划、组织、管理和控制工作，以实现项目目标，以及对项目组成员的工作绩效进行考评。因此，公司应对项目经理进行充分授权（主要是项目日常管理权，重大决策权依然在上级），赋予项目经理对项目成员绩效考核的建议权，以便其能及时、有效地解决项目管理及执行过程中的问题和冲突。同时，还要明确项目经理与职能部门的职责关系，项目经理主要负责对项目的管理，职能部门主要负责向项目提供资源（合格的人员、技术支持等）及人员培养。
四、建立完善项目绩效考核机制
古语有云：重赏之下必有勇夫。项目的考核与激励机制，是项目执行中的关键因素，要将项目经理、项目组成员以及相关人员的利益与项目的成功有效的统一起来，考核指标应定量与定性相结合，并以定量为主。项目经理和项目组成员要签有个人承诺书，承诺书中的指标通常包括项目任务及时完成率、成本、交期、工作态度以及团队精神等。由于项目经理通常没有太大的权力对成员进行物质方面的激励，因此，项目经理应善于激励——非物质激励方式就特别重要。比如可借助项目可填补国内空白的特性，对项目成员的工作成绩及时予以认可，最好是提名表彰，如在上级领导或客户面前对项目团队或具体成员作出正面评价，等等。
五、提升项目经理的能力和素质
项目管理是一项系统工程，对项目管理的学习也是一个长期的过程。项目经理要认识项目管理是一个职业方向，要经常研讨调查，了解项目管理实践和知识，分析自己的能力，并与同行的标杆比较，发现自己的不足，从而有计划地提升能力。通过学习和实践，进一步完善自己，与时俱进地掌握项目管理方法和技巧，并在实践中运用自如，如此进入反复循环的过程。对于企业来说，可通过项目带动、博士带培和出国研修等方式，建立项目经理任职资格和培养机制，提升项目经理的能力。同时，项目经理还要不断提高自己的职业素养和人格魅力，使自己成为圣明的“君主”，方能引来各路英雄投奔旄下，与其“同甘苦，共命运”。
总而言之，项目经理负责制已成为当代工程制造企业有组织地放弃昨天、有计划地实施今天、有策略地规划明天的有效手段，它是企业积累成功经验、系统化管理创新的有效方法。笔者相信，通过上述管理制度的建设和改进，项目管理得到规范、项目管理过程能力和效率得到提高、项目经理的职责得到明确。今后，绝大多数项目经理们不应再感到这个位子很难做了吧。
