Question

我的惠普笔记本电池已接通，正在充电，但是实际上一点电都没有充进去，这是怎么回事？

虽说买了有了两三年了，但是我很少使用，经常是空闲着，如今要经常使用了，却发现出现了这样的毛病。求各位指点迷津，教教我这是怎么一回事？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.建议您在正常温度下（推荐在10摄氏度以上使用）使用笔记本，以免电池电芯技术受自然条件限制无法正常充电。
2.如果正常温度下问题依旧，建议关机重新插拔电池，然后开机测试，依然无效则可以使用HP专业的电池检测程序来进行电池的检测。
a、XP系统
您可以先使用HP battery check manager电池检测软件对您的电池进行检测，下载地址： ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe
提醒您在检测电池时一定要插电源适配器，根据检测结果来判断电池的工作状态。安装后点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Battery Check”即可。
b、Vista系统
您可以运行电池检测软件检测一下电池的状态，注意:检测时需要将外接电源和电池都接好。 需要安装下面两个链接：
①HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe
②HP Help And Support(sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe
安装之后在开始-帮助和支持-疑难解答中运行battery check即可。
c、windows7系统
您可以用hp support assistant软件检测一下电池： ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe
安装后双击打开桌面上的HP Support Assistant软件，或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Support Assistant”选择故障排除，诊断。点击”电池、热量和机械”，点击“电池检查”,然后查看检测结果即可。
检测结果,含义如下：
a) Good/pass (良好/确定) 电池状态良好
b) Replace(更换) 电池需要更换
c) Calibrate(校准) 建议用户重新校准电池（具体的方式是完全充放电三次），然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换
d) Unknown(无法识别) 未插电源适配器，需要插入电源适配器
e) Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池)
注：如果检测的电池状态是“更换”的话，建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您进行电池的更换处理。
如果您需要查询惠普维修中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
3、电池属于易耗品，随着电池的使用及充放电次数的增加电池的寿命会慢慢缩短，但并不是说不使用电池，其寿命就不会减少。因为即便没有工作，电池的化学反应还是一样在进行，从而消耗电池电量。电池电量消耗的多少受环境湿度 , 温度，空气含尘量等多方面因素影响，视不同环境，电池每天正常消耗范围会在 1%-5% 之间。 笔记本一般都会在电池电量在 96% 左右开始充电操作。但是反复的重放电会直接影响到电池的寿命，因此建议当您长时间不使用电池的时候，在供电环境稳定的状态下把电池充电到 50% 左右，拔去电池避光隔热存放，一个月至少完全充放电一次 , 以保证电池效能。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

这种故障的常见原因多是电池损坏，其次是主板充放电电路出问题导致的，有时候电源本身老化供电不足也会导致的充不上电。笔记本硬件疑惑解答

Answer 3

这是电池过寿命了。3年前的电脑一般电池只有大概500次不到的冲放电寿命，如果不是维护保养非常好，最多一年就会出现LZ现在这个情况。所以这也没什么办法，只能去买块新的电池。

Answer 4

笔记本的电池一般1-2个月左右都要充一下电的，不然电池就容易坏。
把电池取下再装上，如果还不行只有送修了。

Answer 5

笔记本电源适配器坏了，买个新的一般百十来块搞定