如何管理不听话的员工
导语：每个人都愿意听好话，而不希望别人对自己指手划脚，这是人之常情。但身为主管，你的职位注定了你不得不经常扮演这一不太令人喜欢的角色。怎样才能把令人厌烦的评价工作做得让人心服口服呢?
如何管理不听话的员工
首先要知道下属不听话的可能原因。
1、他觉得你的工作能力不如他，对你的能力不认同
2、对于公司的制度有意见
3、故意为难你，想要让你头痛烦恼
4、他个人有问题
要先分析他究竟出于何种原因才不服从于你的管理，不能总从别人身上找原因，也要从自己身上找找问题。是不是在员工入职时说过什么不恰当或不公正的话，让员工留下了不好的印象等。
其次也要听听其他员工的意见，了解一下这位员工平日的为人处事，看看别人的评价。这样才能客观公正地看待问题，再考虑下自己的待人处事方法是否正确，彼此的性格是否合不来。
在全面了解来了问题的症结后，再行解决。这个解决可以找到员工，彼此开诚布公地谈一谈。要注意以身作则，以德服人，用业绩服人，要用包容地心态去对待员工，相信时间久了，员工总会理解并认可你。还有一点就是平时的沟通要到位，要清晰地阐明你对下属的期望。先让下属谈谈他对自己的岗位是如何理解的，对于岗位的责任、界限和标准，做到什么样才算做好，才算优秀，再谈谈你对他的要求是什么。在给下属布置任务时，要让下属清楚明白，可将任务以书面化的形式确认，如用电子版文件、邮箱等方式，让下属对任务一目了然。并做好事前、事中的'跟进沟通。
一、批评方式要恰当
在评价下属的工作时，要像夹心饼干一样，具体可以分三步走：先肯定下属的工作成绩，然后再具体地指出他工作中的不足，最后提出你对他的期望。这样将批评夹在好评之中，巧妙而不失委婉，让被批评者心中有数又不至于大跌面子。
二、夸奖要诚实
诚实是夸奖的关键。不管是父母对孩子，还是主管对下属，所夸奖之事必须是真实的、发自内心的。子虚乌有、随意捏造的夸奖迟早都会被识破，同时还会让你的下属心中纳闷：;我并没有在这方面做得很好，他却对我大加表扬，这是什么意思?讽刺我吗?;这种表扬实在比批评还糟糕。
三、评价下属的工作要清楚
描述问题要尽量力求精确，泛泛而谈是不能起到好效果的。一来你的下属不能具体明白自己的工作到底是好还是坏，二来泛泛的评价也许根本就不能说服你的下属，反而让人觉得你是在给他;小鞋;穿。与其说;小姜，你的这份报告做得太马虎了，我实在不能接受;，不如说：;小姜，你的报告中的数据不够准确，市场分析也不够精确，与当前真实的市场情况尚有一定差距……;这样，你的下属必定会心服口服，无话可说。
四、期望要诚恳
小张，你是个很有上进心的青年，我希望你下次做得更好。;;小黄，我发现你的工作每次都有进步，我真高兴，相信你一定能给本部门做出更大的贡献。;不要小看这几句评价的话，它能让你的下属在接受你的批评后备感温暖，工作更有激情。
五、恩威并施;恰到火候
威就是严格、责备;恩就是温和、奖励。下属做得有失妥当的地方固然应当责备，而对其表现优秀之处，更不可抹煞，要给予适当奖励，这样下属的内心才能平衡。你在评价下属时，必须考虑他们的心理特点，从而把评价工作这门艺术掌握得恰到火候。
