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企业微信作为我们做私域流量、精细化运营客户的唯一选择,但是大冰发现大家对于企业微信的功能还不是很了解。于是我们提炼出了企业微信的9个重要功能、7个小经验,分享给大家。
企业微信的9个重要功能
1、客户联系
每个企业微信目前上限是20000个好友数,可申请扩容。(之前上限是5万,现在已调整了)。
Tips:
目前了解到的一些经验数据:
主动添加:新企业微信每天发送申请数不超过60个,高权重老号不超过300个;
被动添加:新企业微信每天200~400人左右,高权重老号每天800~1000人左右。
当被动引流加好友太快,或主动发送过多的好友邀请但通过率低,会被认定为非正常引流,会有限流限权处罚。
如果发现被限流,建议可以先暂停操作,否则会加大处罚。
处罚阶梯节奏:限制添加——>企业微信员工号被封——>企业主体被封
其实相对于个人微信,企业微信不那么容易被封号。(除非是大量的投诉和诱导传播的行为,具体的边界企业微信官方仍在摸索)
二、客户标签
企业微信成员通过给客户打标签,能将客户进行细分化管理,群发消息、发朋友圈的时候都可以选择标签。
企业微信标签入口更浅更容易使用。
标签要尽量做到精细化,比如我们给客户打几何裂变的标签,如果这个客户是通过企业微信任务宝的活动进来的,我们会再打一个任务宝的标签,在跟用户沟通过程中,我们了解用户目前的情况,会再打一个跟进进度的标签,这样用户管理更加精细化,能大大提高用户最后成交的几率。
三、联系我
客户可以通过以下3种方式添加企业微信:扫描二维码、工卡、点击小程序上的按钮。
在PC端【客户联系-互动服务-联系我】/手机端【工作台-客户联系-联系我】配置,客户通过扫描二维码、工卡或点击小程序上的按钮,即可获取成员联系方式,主动联系到成员。企业可将添加方式设置为“客户添加时无需经过确认自动成为好友”,提高客户的被动添加效率。
四、欢迎语
客户可以在添加企业微信后自动收到欢迎语。
联系我功能和欢迎语功能相互配合可以实现扫码自动加好友,自动发送欢迎语。
在PC端【客户联系-互动服务-欢迎语】配置,客户将在添加成员企业微信后人后自动收到该欢迎语。
五、客户群
企业微信内部群主要分成3种:全员群、部门群、内部群。
全员群:上限10000人,群名会有【全员】标记
部门群:上限2000人,群名会有【部门】标记
内部群:上限2000人,同一企业同事组成的群
企业微信外部群主要分成2种:纯企业微信群、微信个人号混合群,会有【外部】标记。
纯企业微信群:上限500人,群内都是各公司的企业微信用户,无微信个人号。
微信个人号混合群:上限200人,群内既有企业微信,又有微信个人号。
Tips:
如果通过微信个人号拉企业微信建群,则群人数上限只能为20人,所以如果要建外部群,就需要用企业微信号发起群聊,再拉入微信个人号用户。
六、群活码
这个相当于是官方自带的【群裂变】功能,可在PC端【客户联系-配置-加入群聊-新建加入群聊】配置。
用户扫码群活码可以直接进群,群人数达到上限会自动创建新群。
目前每个群活码上限是5个群,每个外部群为200人,相当于可添加1000人进群,而且群活码二维码不会过期,方便线下门店打印物料。
Tips:
如果社群用户量比较大的话,建议几何裂变的活码工具(免费提供),提前建好群上传至活码工具。
七、客户朋友圈
对比起微信个人号,企业微信的朋友圈会有比较大的限制,发圈操作还是分为企业管理员操作和个人操作。
企业管理员操作:可统一创建朋友圈内容,成员确认后,可发表到每个企业微信成员的朋友圈,管理员可查看全部成员的朋友圈发送及点赞评论情况。
企业微信个人操作:一天可以发布多条朋友圈,但每个好友每天只能看到1条企业微信成员发布的朋友圈。
Tips:
对于不同标签的用户,可发布不同的朋友圈内容,精准营销。
八、离职分配
这是企业微信一个重要功能,我们在用个人微信的时候,员工个人离职,会造成用户流失。而企业微信的客户永远属于企业资产,不会随着某个员工的离职或者封号,导致客户流失。
企业微信的3.0.24版本发布重要更新,除了增强上面所说的群管理能力,最重要的就是离职分配。员工离职可将客户导流至其它同事企业微信。客户24小时不点击拒绝则默认同意,无感转换,流失率大幅下降。
九、消息群发
企业微信的消息群发形式有2种:企业管理员操作 、个人操作,可以用来群发个人消息或群聊消息。
企业管理员操作:企业管理员均可一键分配内部企业微信成员发布至所有客户(企业微信号成员需确认发送),企业群发的话,每位用户每月最多可收到4条消息,这个也方便总部统一分发内容。
企业微信的9个重要功能
1、客户联系
每个企业微信目前上限是20000个好友数,可申请扩容。(之前上限是5万,现在已调整了)。
Tips:
目前了解到的一些经验数据:
主动添加:新企业微信每天发送申请数不超过60个,高权重老号不超过300个;
被动添加:新企业微信每天200~400人左右,高权重老号每天800~1000人左右。
当被动引流加好友太快,或主动发送过多的好友邀请但通过率低,会被认定为非正常引流,会有限流限权处罚。
如果发现被限流,建议可以先暂停操作,否则会加大处罚。
处罚阶梯节奏:限制添加——>企业微信员工号被封——>企业主体被封
其实相对于个人微信,企业微信不那么容易被封号。(除非是大量的投诉和诱导传播的行为,具体的边界企业微信官方仍在摸索)
二、客户标签
企业微信成员通过给客户打标签,能将客户进行细分化管理,群发消息、发朋友圈的时候都可以选择标签。
企业微信标签入口更浅更容易使用。
标签要尽量做到精细化,比如我们给客户打几何裂变的标签,如果这个客户是通过企业微信任务宝的活动进来的,我们会再打一个任务宝的标签,在跟用户沟通过程中,我们了解用户目前的情况,会再打一个跟进进度的标签,这样用户管理更加精细化,能大大提高用户最后成交的几率。
三、联系我
客户可以通过以下3种方式添加企业微信:扫描二维码、工卡、点击小程序上的按钮。
在PC端【客户联系-互动服务-联系我】/手机端【工作台-客户联系-联系我】配置,客户通过扫描二维码、工卡或点击小程序上的按钮,即可获取成员联系方式,主动联系到成员。企业可将添加方式设置为“客户添加时无需经过确认自动成为好友”,提高客户的被动添加效率。
四、欢迎语
客户可以在添加企业微信后自动收到欢迎语。
联系我功能和欢迎语功能相互配合可以实现扫码自动加好友,自动发送欢迎语。
在PC端【客户联系-互动服务-欢迎语】配置,客户将在添加成员企业微信后人后自动收到该欢迎语。
五、客户群
企业微信内部群主要分成3种:全员群、部门群、内部群。
全员群:上限10000人,群名会有【全员】标记
部门群:上限2000人,群名会有【部门】标记
内部群:上限2000人,同一企业同事组成的群
企业微信外部群主要分成2种:纯企业微信群、微信个人号混合群,会有【外部】标记。
纯企业微信群:上限500人,群内都是各公司的企业微信用户,无微信个人号。
微信个人号混合群:上限200人,群内既有企业微信,又有微信个人号。
Tips:
如果通过微信个人号拉企业微信建群,则群人数上限只能为20人,所以如果要建外部群,就需要用企业微信号发起群聊,再拉入微信个人号用户。
六、群活码
这个相当于是官方自带的【群裂变】功能,可在PC端【客户联系-配置-加入群聊-新建加入群聊】配置。
用户扫码群活码可以直接进群,群人数达到上限会自动创建新群。
目前每个群活码上限是5个群,每个外部群为200人,相当于可添加1000人进群,而且群活码二维码不会过期,方便线下门店打印物料。
Tips:
如果社群用户量比较大的话,建议几何裂变的活码工具(免费提供),提前建好群上传至活码工具。
七、客户朋友圈
对比起微信个人号,企业微信的朋友圈会有比较大的限制,发圈操作还是分为企业管理员操作和个人操作。
企业管理员操作:可统一创建朋友圈内容,成员确认后,可发表到每个企业微信成员的朋友圈,管理员可查看全部成员的朋友圈发送及点赞评论情况。
企业微信个人操作:一天可以发布多条朋友圈,但每个好友每天只能看到1条企业微信成员发布的朋友圈。
Tips:
对于不同标签的用户,可发布不同的朋友圈内容,精准营销。
八、离职分配
这是企业微信一个重要功能,我们在用个人微信的时候,员工个人离职,会造成用户流失。而企业微信的客户永远属于企业资产,不会随着某个员工的离职或者封号,导致客户流失。
企业微信的3.0.24版本发布重要更新,除了增强上面所说的群管理能力,最重要的就是离职分配。员工离职可将客户导流至其它同事企业微信。客户24小时不点击拒绝则默认同意,无感转换,流失率大幅下降。
九、消息群发
企业微信的消息群发形式有2种:企业管理员操作 、个人操作,可以用来群发个人消息或群聊消息。
企业管理员操作:企业管理员均可一键分配内部企业微信成员发布至所有客户(企业微信号成员需确认发送),企业群发的话,每位用户每月最多可收到4条消息,这个也方便总部统一分发内容。
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专业企业通讯工具
企业通讯录-批量导入统一管理,联系同事方便快捷,强大的权限设置满足各类管理需求
对外名片-扫码即可添加外部联系人,用专业的形象对外沟通
多种沟通方式-与微信一致的沟通体验,支持语音、图片、表情、邮件、公费电话等多种沟通方式
多人音视频会议-通话中支持文档和电话接入,远程会议更加方便
工作邮箱-支持多种邮箱接入,实时收取邮件通知,及时处理工作邮件,方便高效
特色办公功能-聊天窗口可快捷创建待办,高效地管理工作
回执消息-查看消息已读未读成员,掌握消息触达情况
专属红包-指定成员才能领红包,员工激励的好帮手
休息一下-下班了,开启休息一下模式,消息免打扰
图片标注-支持添加箭头、文字等标注,问题描述更清晰
企业移动办公工具
打卡-在手机上轻松考勤,支持固定时间上下班、灵活排班、自由上下班和外出打卡
审批-支持添加自定义审批模板,可设置固定审批人和抄送人,可查看申请记录
汇报-员工通过日报、周报、月报汇报工作进展,管理者可在手机端方便的查看
企业支付-提供完备的支付能力,企业可以在企业微信内给员工发红包,给员工付款或向员工收款
公费电话-领取1000分钟公费电话时长,支持多人通话,方便与客户、同事电话沟通工作-缺少相关参考引用
企业邮箱-获取专属域名的企业邮箱,实时收取邮件通知,及时查询邮件,快速响应。
日程-可快速向同事发起日程邀约、将聊天中的工作添加为日程,并在日程中统一管理自己的工作安排。支持多终端同步及同步手机系统日历
会议-可随时随地发起和参与在线会议,支持25位同事同时参会。还可便捷演示文档和屏幕内容,并为主持人提供了一些管理功能
微文档-可个人创作或与同事共同编辑的文档和表格,企业和创作者可设置文档的内外部访问权限、文档水印。文档修改实时更新,同事间共享无需多次传输
微盘-免费20G的企业共享空间,文件修改实时同步,方便与同事共享文件。管理端支持成员操作审计,安全管理企业数据
微信互通
客户联系 -添加客户的微信为好友,通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的微信客户,对离职成员的客户再分配
客户朋友圈 -可将活动信息、产品动态、专业知识等内容发表到客户的微信朋友圈,并与客户评论互动。企业可统一创建内容,发表到成员客户的朋友圈
客户群 -企业可查看并管理成员的客户群聊、对离职成员管理的群聊再分配。客户群人数最高可达100
小程序-企业可关联自己开发的小程序,或使用服务商提供的小程序,并配置到工作台、外部聊天的聊天附件栏或对外信息页上
企业支付-企业可以免开发向外部微信用户收款与付款,也可向成员收付款或发送红包
开放生态
开放3项独有能力
连接微信、支持小程序、支持企业支付
开放13类390个接口
通讯录管理、外部联系人管理、身份验证、消息推送、素材管理、应用管理、小程序、OA数据接口、企业支付、电子发票、硬件SDK、移动端SDK、应用授权
提供8项支持
资质认证、客户线索、服务奖励金、应用/硬件/方案推荐、商业模式闭环、渠道代理模式、合作伙伴学院、联系宣传
企业通讯录-批量导入统一管理,联系同事方便快捷,强大的权限设置满足各类管理需求
对外名片-扫码即可添加外部联系人,用专业的形象对外沟通
多种沟通方式-与微信一致的沟通体验,支持语音、图片、表情、邮件、公费电话等多种沟通方式
多人音视频会议-通话中支持文档和电话接入,远程会议更加方便
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企业支付-提供完备的支付能力,企业可以在企业微信内给员工发红包,给员工付款或向员工收款
公费电话-领取1000分钟公费电话时长,支持多人通话,方便与客户、同事电话沟通工作-缺少相关参考引用
企业邮箱-获取专属域名的企业邮箱,实时收取邮件通知,及时查询邮件,快速响应。
日程-可快速向同事发起日程邀约、将聊天中的工作添加为日程,并在日程中统一管理自己的工作安排。支持多终端同步及同步手机系统日历
会议-可随时随地发起和参与在线会议,支持25位同事同时参会。还可便捷演示文档和屏幕内容,并为主持人提供了一些管理功能
微文档-可个人创作或与同事共同编辑的文档和表格,企业和创作者可设置文档的内外部访问权限、文档水印。文档修改实时更新,同事间共享无需多次传输
微盘-免费20G的企业共享空间,文件修改实时同步,方便与同事共享文件。管理端支持成员操作审计,安全管理企业数据
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客户群 -企业可查看并管理成员的客户群聊、对离职成员管理的群聊再分配。客户群人数最高可达100
小程序-企业可关联自己开发的小程序,或使用服务商提供的小程序,并配置到工作台、外部聊天的聊天附件栏或对外信息页上
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都能做生意 再就是传送文件什么的
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