Question

iOS审核2.1、5.1、3.2被拒流程记录及解决方法总结

Answer 1

公司需要新上架的APP基本情况：

1.行业内使用的APP，是客户定制的产品。

2.App没有注册功能，由企业客户的超级管理员通过后台来创建管理员工账户。

总体来说经历了三轮被拒后成功上架。

第一轮， 新品上架被拒，苹果的邮件包含1.回答问题2.提供展示视频3.info.plist定位的描述不全。

苹果邮件内容：

解决方法：

这里我改了info.plist中的定位功能的描述，重新打包上传，选择新的构建版本，然后在备注里添加了展示视频的百度网盘链接及密码，然后重新提交审核。这里操作完后方案解决中心邮件回复的发送按钮消失，于是我没有回答2.1的问题。这里可能是因为选择了新的构建版本重新提交了审核，所以上个版本的问题就结束了。

第二轮 ，苹果给了新的邮件，元数据被拒，邮件回复即可，先是给了2.1（和第一轮一样） 然后又给了3.2，判定为内部app建议用apple企业账号进行分发，最后我给苹果的回复说app还没完善后续会加上注册功能，目前网页端可以注册（怕说平台超级管理员创建账户又被苹果判断为内部而拒审），结果苹果回复让提供网页注册链接。。。然后就没有然后了。

以下是与苹果的邮件来往回复内容：

这次感觉问题就坏在2.1时的回复，还怕人家没法理解中文，还用了他问题中的用户类型描述的英文原文，感觉他列举的常见用户类型前两个都不能写，如果是这两个中的一个就判定你是内部应用不能在App Store上架。

解决办法：

因为3.2后面的对话也进行不下去了，于是在APP Store Connect里删除APP，换一个BundleID重新上架，保险起见我还更换了APP名称和图标。然后等待审核团队回复。这里参考了 iOS审核被拒Guideline 3.2 - Business、1.2 - Safety

删除APP的方法：

点击左侧综合-App信息，页面最下方有移除App

第三轮 ，第二次新品上架，审核团队给了个2.1。

解决方法：

纯邮件回复即可，这次要注意避雷，千万不要说什么定制、指定客户等敏感词汇。这次我小心回复，说明了后台管理账户的情况，并截图了后台账户管理的界面，截图中标记了提供给审核团队的测试账户，以及标记了添加账户按钮。这次很顺利一次通过直接上架了。

以下为与苹果邮件来往回复内容：

解决流程总结：

第一轮 没有邮件回复2.1问题，修改了2.1指出的plist定位描述问题，5.1提供一个app操作录屏视频上传到百度网盘，在提审界面的备注中留百度网盘链接密码即可。

第二轮 对于2.1的app面向用户类型以及获取账户方式的回答错误，导致后面出现3.2，然后对于3.2的回复继续出错，才采取了删除app换bundleID上架的解决方法。

第三轮中对于2.1的回答才是正确的。

拒审问题总结：

1.2.1的问题如实回答，但切记如果你还想上架到App Store，就要避免定制、指定用户等词汇引导苹果认为你的app为内部使用。

2.关于用户如何获得账户，如果app没有注册功能，一定要证明你的app是可以通过其它途径创建账户的，并提供充分证明。（参考第三轮中的回复）

3.如果遇到3.2，也不必慌，证明自己的app是提供给普通用户的，无法通过分发来安装，如果你也是没有注册功能，解决方法同上2，如果还是被拒就只能删除app换个BundleID重新上架了。（参考第二轮中的解决方法）

4.关于要求提供展示视频，网上有说视频要上传到油管，我试了放到百度网盘也是可以通过的，关于视频内容，尽可能详尽的展示app的主要功能，一般要求你提供视频就说明你的app比较复杂或者涉及的不是通用领域，审核人员不知道如何下手，让审核人员免去费力理解你的app如何使用，以这个为目标自己斟酌如何录制操作视频。