Question

为什么手机连不上无线信号？

Answer 1

若使用的是vivo手机，手机搜索不到WiFi信号的处理方法：
1、可能是路由器隐藏了WiFi名称（隐藏 SSID），请直接获取WiFi的名称和密码手动添加网络，或者关闭路由器的隐藏SSID功能。
2、查看手机支持的WiFi频段，然后确认搜索的WiFi频段与手机支持的频段是否一致。若手机只支持2.4GHz WiFi则无法搜索到5GHz WiFi，可以将路由器设置为2.4GHz频段后尝试。如果不知道如何操作，请联系路由器管理员。
3、将手机连接其他WiFi判断能否搜索并连接WiFi，如果其他WiFi正常，说明是当前路由器原因，建议联系路由器管理员。如果是所有WiFi都搜索不到，建议您携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
4、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。（若没有此开关请参考步骤5）
注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录。
5、若手机端没有“重置设置”菜单选项时，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置。

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了您的数据安全，操作前建议您提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）。
6、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）。

温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

一、原因分析：可能因突然来电，导致路由器启动运行错误，建议将路由器、猫断电2分钟，然后再开电试试。

二、解决方法：

1、重启下路由器,或者点路由器上的reset回复出厂设置,再或者在电脑上输入192.168.1.1,重新设置无线路由器的密码和账号。遇到突然停电或者断电后，手机有满格WIFI信号，但是连不上网，不要着急。来电后，把路由器的电源开关关掉。

2、另外因为无线路由器开启状态就可以搜到wifi,但是因为没有插网线在无线路由器上,所以能搜到,也不能上网。所以确保你的网络是否正常。  那就把路由器恢复出厂设置,再重新设置一下  把路由器关掉,一分钟后重启。

3、如果还是未能解决故障，尝试将主网线直接接入电脑，拨号上网。

4、重启手机。

5、或者是断开当前所连接的WiFi信号，之后再次重新输入密码进行连接该信号，看看是否可以正常连接。

6、如果上诉方法操作以后，手机依然无法连接WiFi，请依次打开苹果手机【设置】-【通用】-【还原】【还原网络设置】，通常还原网络设置以后一般即可正常连接WiFi解决问题。