Question

菜鸟驿站在哪里投诉?

Answer 1

投诉菜鸟驿站的方式：

1、直接找快递官网客服，让快递总公司给解决。因为总公司还是很注重企业品牌形象，所以他们会尽全力给你解决，虽然后续区域代理可能不愿意给你送，甚至不在乎你投诉，直接告诉他们退件。然后再回拨总公司客服，用很委屈很无奈的语气跟他们说没办法了要退件，注意，这里一定不要跟总公司客服不礼貌，他们最后会直接给你找区域经理，给他们施加压力，送货上门，问题解决；

2、直接找淘宝卖家，告诉快递不送货上门就退货，卖家当然不希望你退货，而且他们在当地都是属于大客户，他们直接给快递加压，快递公司自然就会给你沟通菜鸟，全力给你解决问题；

3、把收货地址改成自提柜，他要是不送就退货；

4、在淘宝APP里差评驿站。

Answer 2

直接拨打12305国家邮政局投诉电话，情况核实后菜鸟驿站会受到相应的惩罚。这也是投诉快递驿站最有效的方式。

12305是面对邮政业消费者解决问题所提供的号码，基本上市面上的所有快递公司都要受到它的监管，消费者申诉受理范围是邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，还有经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。

除了12305，你还可以用以下方法进行投诉：

方法一：菜鸟裹裹的菜鸟消费者服务热线号码为400-901-0101，转人工服务进行咨询或者投诉，说明实际的情况，最好提供相关的证据，例如照片截图录音等，更有利于提高你投诉成功的几率。

方法二：在菜鸟裹裹App上联系人工客服解决问题。

一般来说进入到客服页面后出现的都是智能客服，但是只需要提出问题，便可在下方看到“联系在线客服”；等待人工客服上线后，便可向其提出你的诉求。