Question

惠普CQ40开机黑屏

开机黑屏，硬盘指示灯有时不亮，有时闪烁，硬盘指示灯亮的话就能进入系统，风扇会转动，笔记本前几个月换过主板电容，求解答，谢谢老杨专家

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机。
1、如果故障依旧，可能与机器硬件方面相关，建议您联系hp金牌服务中心现场检测硬件。
2、如果可以开机，建议您检测一下硬盘：
开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test检测硬盘（具体检测方法因机型不同而稍有差别）。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
a.如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），您机器的问题很可能是系统方面出现问题导致的了，建议您更换win7或者vista系统安装光盘，重新安装系统；
b.如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error）或者无法检测完成，可以联系金牌服务中心现场检修硬件。

注：您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。