Question

银行卡里的钱莫名其妙被消费了咋回事

Answer 1

如果银行卡无故被扣钱，可能是由于该用户开通了续费服务和银行卡被盗刷等原因。
用户自己在某个平台开通了会员服务功能等其他需要续费的业务，然后不小心按错了设置成了自动续费功能，如买了一个月的服务，但并没看仔细，其实购买时有个设置选项就是到期后自动扣银行卡钱续费这个功能，如果是这种情况，用户取消自动扣费即可。
而如果是银行卡被盗刷，这可能就是个人信息被泄露盗用，这个时候用户个人尽快拨打银行电话挂失银行卡。盗刷是指用各种非法形式复制他人信用卡，从而盗取持卡人资金的违法或犯罪行为。在实践中的表现形式主要为持卡人在信用卡未丢失、支付密码未告知他人的情况下、资金被完全陌生的第三方冒名消费、转账提现。发生的原因包括因银行过错导致持卡人信息（银行卡号、密码等）被违法行为人或犯罪嫌疑人截获，如在ATM机周围安装摄像头等设备盗取信息等、因持卡人自身的过错导致银行卡信息泄漏，如银行卡丢失等持卡人未妥善尽责的履行保管义务和银行卡信息泄漏原因不明，如黑客侵入银行系统盗取持卡人信息来制作伪卡。一般情况下，如果储户发现自己的银行卡被盗刷，可以尽快采取以下五步操作：
1、留存银行卡未离身的证据，网络盗刷不需此步。最简单的方式是去附近银行网点或ATM机，进行存取款、查询等交易，并保存好凭条；
2、打电话给银行客服挂失止损。异地伪卡盗刷的情况下，先挂失银行卡，再尽快持卡去银行打印相关凭证；
3、向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息，必要时记下客服人员号码，跨行交易可以向中国银联调取凭证；
4、拿银行卡、相关单据和本人身份证件到派出所登记，再到刑侦部门立案，如需去案发地报案，需保留前往案发地的交通凭证；
5、拿立案的回执单，与银行或第三方支付平台交涉。