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前台客服的职责范围

Answer 1

前台客服的职责都有哪些?前台客服需要良好的服务意识、较好的语言表达能力和沟通能力;掌握计算机日常操作。以下是我精心收集整理的前台客服的职责，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。

前台客服的职责1

1、负责电话的接听及转接，来访客人的接待、引导;

2、公司快递、邮件、文件的收发，快递账目的登记和核对;

3、负责前台、会客及茶水区域的环境维护;

4、协助完成公司的各种活动和会议;

5、完成领导交办的 其它 临时工作。

前台客服的职责2

1、控制公司 文化 屏播放;

2、接听总机电话;

3、来访客人登记接待;

4、公司快递管理;

5、日常办公用品领用登记;

6、公司报刊订阅及递送;

7、前台及接待区域环境的维护;

8、协助办公室其他事务等。

前台客服的职责3

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、协助公司员工的复印、传真等工作;

7、完成上级主管交办的其它工作

前台客服的职责4

1、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程;

2、对到诊顾客提出的疑问，积极耐心的解答，善于观察候诊患者，对候诊焦虑者适当安慰和疏导，及时将顾客情况及意见进行反馈;

3、积极做好顾客及家属对医院各个环节医疗服务质量的信息收集，以便做好改进工作;

4、与各部门相互沟通，协调配合各个接诊环节，为顾客提供优质的服务;

5、关注现场服务环境、维持候诊秩序，保证电视/监控画面正常播放，日常报表事务;

6、负责维护医院接待大厅物品陈列和清洁，保持良好的服务环境。

前台客服的职责5

1、负责前台接待工作

2、往来信函，快递收发

3、协助销售助理做日常台账统计等

4、考勤统计

5、领导交给的其他临时性工作

前台客服的职责6

1、负责电话的接听、咨询及转接工作;

2、负责客户接待与分流引导工作;

3、客户信息的登记、汇总、统计工作;

4、提供文件录入、打印、复印等行政服务。

前台客服的职责7

1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的 接待礼仪 ;

2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识;

3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力;

4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;

5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

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