Question

华为手机中毒了一直弹跳广告咋办？

Answer 1

1. 建议您更新病毒库，重新进行病毒查杀：
（1）HarmonyOS ：手机管家>齿轮按钮>防病毒软件更新和联网查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
（2）EMUI8.X及以下：点击手机管家 > 病毒查杀 > 齿轮按钮> 手动更新病毒库，并建议您打开自动更新病毒库和仅限 WLAN 下更新病毒库开关，以便及时更新病毒检测库，提升系统安全性。
（3）EMUI 9.X及以上：手机管家 >齿轮按钮> 联网病毒查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
2. 如果问题未解决，建议您将手机恢复出厂设置
提示：恢复出厂设置将删除您设备中的数据，包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等，为避免重要数据丢失，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，注意不要备份可疑应用，以免恢复的时候再次中毒。
进入设置，搜索并点击恢复出厂设置，根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。
3. 如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题，可能是病毒已对系统文件进行了篡改，请您提前备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
温馨提醒：
建议您使用应用市场下载安装应用，以确保系统的安全性。日常使用中，不轻易点击不明链接。
请您将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线，手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时，浏览器就会发出提醒，避免误点击导致手机中毒。    

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Answer 2

1、当华为手机中毒的时候，我们第一件事想到的就是杀毒，一般情况下可以使用华为手机自带的手机管家工具进行病毒查杀。
2、如果是遇到比较顽劣的病毒，杀毒软件不能解决的情况下，只能考虑将手机恢复出厂设置解决了。首先在华为手机桌面上，点击设置进入。
3、继续点击系统和更新进入。
4、接着在系统和更新界面，点击重置进入。
5、在重置界面，我们点击恢复出厂设置，等待手机系统重置即可。
6、不过有些网友反映自己的手机无法恢复出厂设置怎么办？这时可以考虑给手机刷机了，不过刷机操作建议大家还是送去华为售后进行操作。
注意事项：恢复出厂设置会导致手机系统的文件会丢失，可自行进行数据备份再重置，担心病毒感染的话，文件不重要的话那就直接恢复出厂设置。