Question

七天无理由退换货是从什么时候开始计算的

Answer 1

七天无理由退货的计算时间是从“商品签收”的次日开始计算，也就是快递派送完成，您收到货或者放置到指定位置，状态显示“已签收”后的第二天。

举例：3月15日签收了商品，则在3月16日~3月22日内，买家可以无理由退货。

这种情况与商家协商来退款即可，时间不会超过7天，而且买家没有确认收货钱款也不会在商家手里，如果商家蛮横可以选择向淘宝客服申诉。

相关信息：

2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。

2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。

2021年3月15日，国家市场监督管理总局与中央广播电视总台联合发出倡议，倡议广大实体店经营者自愿参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动。