Question

为什么手机连上wifi却用不了？

Answer 1

若使用的vivo手机，手机连接WiFi正常但不能上网，可以查看以下内容：

手机连接WiFi正常但不能上网：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、关闭V-P-N
进入设置--其他网络与连接--V-P-N--点击已连接的V-P-N网络--断开连接，再连接WiFi看看。
6、重置网络设置
做好资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
7、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
做好资料备份，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
8、服务中心检测

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理，可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：

一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：

1.如果连接其他WiFi正常

（1）请不要远离路由器；

（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；

（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。

2.如果连接其他WiFi也无法上网

（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；

（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。

二、若使用的是公共网络：

1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。

2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。

三、若个别应用无法上网：

请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。

如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

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Answer 3

不知道大家是否出现过这种情况，别人都正常就你的手机连接wifi有问题，然而你的密码试过几遍了经过多次确认并没有错，但是就是连不上网，重启了很多遍，他就是连不上。到底是什么情况呢？如果这样的情况该如何解决呢？下面笔者提供一些常用的方法。 图片中的问题，密码输入是正确的，之前也可以正常连接此WIFI，同时其他设备也都是可以正常连接此WIFI网络的。 查看手机上WLAN高级设置均未发现异常，忽略网络然后重新输入密码仍无法连接，提示是：已保存，通过wpa/wpa2进行保护。 还有一种情况也比较多的情况就是，密码输入正确，但一直都显示正在进行身份验证。 针对以上两种问题，以及更多WIFI连接异常现象，锤子哥特在此提供多种设置方法，帮助神族解决在WIFI连接中的问题。 方法1： 设置-常规-WLAN-关闭WLAN功能，关闭之后再重新打开然后重新连接WIFI。 用手机连入WIFI，在初次连接成功之后手机中会保留一个由WIFI连接分配的网络IP地址，它会被应用到当前WIFI中，如果没有出现地址冲突，那么应该可以正常上网，但是如果出现IP冲突就可以用以上方法尝试解决。 方法二： 设置-常规-WLAN-选择连接异常的WIFI-点击右侧的WIFI信号图标-点取消保存-然后重新输入密码并重新连接，这样操作手机可以获得新的地址并正常连接。 方法三： 如果连接WIFI一直停留在验证的阶段无法正常连接，这里需要检查WIFI密码输入是否正确、WIFI密码是否有被更改或路由器的安全规则设置是否正确。 WIFI的密码被更改以后手机连接不上，需要手动更新WIFI的密码。WIFI密码输入错误，也需要手动重新输入WIFI密码。可以参考第二招：设置-常规-WLAN-选择连接异常的WIFI-点击右侧的WIFI信号图标-点取消保存-然后重新输入密码并重新连接，这样操作手机可以获得新的地址并正常连接。 重新输入正确的密码再次重新连接无线网络 方法四： 如果上面的三大招，没有成功解决问题的话，下面我们可以尝试检查手机端WLAN的高级设置。 设置-常规-WLAN-选择连接异常的WIFI并长按-选择修改网络-显示高级选择，查看并根据路由器安全规则更改代理和IP设置。 大多数情况下，代理和端口设置并不会被更改，但在WIFI出现常见问题时，选择查看这几项总归不会有错的。 方法五： 在第四招的基础上，如果默认设置无法正常连接，那我们就需要考虑或查看连接的路由器上是否可能存在DHCP地址分配方面的问题或者设备获得了错误的IP地址。 我们可以查找以下设置：设置-常规-WLAN-选择连接异常的WIFI并长按-选择修改网络-显示高级选项-IP设置项改静态，然后根据路由的设置，输入相关参数 我们需要注意设置静态IP地址并不一定适用于所有路由器，如果切换到其他WIFI环境下无法正常上网，我们可能需要恢复默认设置或根据当前WIFI环境下的路由器设置做出适当修改。 其他方法: 当我们遇到某一个WIFI不能正常连接，其它WIFI都可以正常连接的时候，除了可以尝试用以上方法解决问题之外，我们还可以看看是不是路由器或宽带出问题。 1.检查网线与路由器的连接是否正常； 2.检查宽带是否正常，这个我们自己无法确定，可以联系网络提供商，比如电信的10000 3.重启路由器；热启动释放路由器的电池； 4.登录路由WEB配置页面查看并修改相关设置（常见路由器配置登录地址：192.168.1.1/192.168.0.1） 5.如果是家庭局域网，是否隔壁房间妈咪正在使用视频播放软件看着欧巴电视剧等 6.本人亲身的经历，检查家里的电话线和网线是否凌乱的搅合在一起，并且有横折的现象，此类现象也会导致经常掉线（是无线路由器掉线）。因为我们的WF只要开机了并且是打开无线网络的，即使没有宽带链接，手机上也会显示链接的那个图标，给我们带来一种假象是链接的。解决方法将杂乱无章的线重新理顺即可轻易解决问题。