Question

手机能连上wifi却上不了网怎么解决？

Answer 1

若使用vivo手机，手机无法连接WiFi，可以查看以下内容：

1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
2、重新连接WiFi
请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、检查WiFi网络是否正常
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
4、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。

操作以上方法后，如果问题仍然存在，请前往当地vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址。

Answer 2

我们家庭一般都是通过路由器进行联网的，我们上网就是通过各种方式连接路由器，像手机和笔记本用的是wifi，而台式机用的是网线。通过这个模型大家就应该明白为什么手机能连wifi却上不了网了，因为路由器和互联网的连接线断了，所以上不了网，但手机和路由器的连接是好的，所以没问题。

碰到这个问题怎么办呢？

1、把路由器重启下，如果能解决最好，据说重启是个万能大法，电子产品只要重启了，很多问题就解决了。

2、打电话问下电信或移动或联通的客服电话，让他们后台看下有没有设备故障，有的话他们会派人维护的，没有的话你就换个设备吧。因为路由器设置好了，一般不会出错的。