Question

vivo手机这几天电总是用的很快，充电时显示充电，但充到58%就充不进了，这是什么原因？

Answer 1

可能是手机数据异常导致，建议可参考以下方式排查：

1、检查充电器和数据线
使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，充电功率达不到手机需求。如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo客户服务中心检测。

2、如果手机充电到80%停止充电，请检查手机功能设置
手机开启【优化电池充电】功能后，系统会智能学习历史充电习惯，智能调节电池充满时间。当识别到手机处于连续长时间充电时（比如整夜充电等场景），充电达到一定电量比例后会暂停充电，避免电池长时间处于满电充电状态加速电池老化，达到延长电池使用寿命的作用。您可以根据平常的充电习惯进行设置。
*功能路径：进入设置 > 电池 > 充电设置（或 更多设置） > 优化电池充电 > 关闭功能。目前部分机型支持此功能，如果看不到功能设置菜单，代表当前机型不支持此功能。

3、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击网页链接搜索服务中心地址。

Answer 2

您可以按以下方法尝试解决：

1、充电过程中尽量不要玩手机，将不需要使用的软件程序后台以及开关关闭；

2、使用原装充电器为手机充电，如果您使用的是原装充电器，您可以更换数据线和充电器试试的； 

3、关机充电测试一下是否会出现这种问题； 

4、更换插座充电试试； 

5、尽量不要将手机的电完全用完再充电；

6、可以去实体店对比同型号机型看看充电速度是否有明显差异。 

7、尝试进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置（还原所有设置不会丢失手机中的数据）； 

8、进入设置-系统升级-立即检查更新，将系统更新到最新版本。

vivo新手机第一次充电要注意什么

1、手机在出厂前我们已经将电池激活，购买手机之后不需要再进行激活电池的操作，电池充满电后即可结束充电；

2、充电时不要边充电边使用手机；

3、使用原装充电器充电；

4、不要将手机放置在散热较差的环境中（如：床上、垫有棉质的物体上等），充电的热量无法散开会导致手机的温度上升。