什么是咨询顾问?
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问题一:咨询顾问主要都是做些什么工作 5分 1、根据项目需求从事战略、人力资源、企业运作、品牌营销、财务投资、地产拓展及 *** 咨询等任一方向的管理咨询项目;
2、根据项目需求独立进行行业研究、案例分析和标杆研究等;
3、根据客户需求开展企业内部访谈、调研,参与咨询方案设计,撰写项目报告;
4、协助客户推进咨询方案的实施。
问题二:咨询顾问是干什么的 咨询顾问就是专门为各种各类人提供咨询服务。简单地说,就是别人掏腰包,请你给他出主意。 对顾问的要求就是:a,阅历广泛、知识面极宽、逻辑思维能力强、语言表达能力卓越――绝对不仅仅是销售方面的知识;b,要求他(她)亲和力强、待人热情等等。
问题三:企业咨询顾问是个什么职业。 事实上一般意义上说的咨询公司大多都是指的企业管理咨询。大一点的如麦肯锡、BCG、Bain、ATK、Booz Allen等等,国内的则主要是新华信、和君、北大纵横等等,你可以分别到它们网站上看看具体怎么回事。一般来说,这样的咨询公司内部会有行业的划分,以及业务范围的划分,比如有可能是某个具体的行业比如快速消费品等等,也有可能是某个具体行业的某个具体的业务如财务咨询、HR咨询等等。它们的客户是大大小小的企业,主要提供财务、HR、市场营销、战略规划、组织结构等等中的一项或几项的耿询,具体情况视客户企业的大小而定吧。
问题四:咨询顾问是什么? 作为顾问的知识,有两个层面可以示意如下:第一层面:①以相反顺序确定工作内容:不是假设我们是做什么的而接着去确定我们的价值;而是先去思考客户的本质需求(道),以这个需求再来确定我们该做什么。工作内容是由客户价值决定的,因此在做咨询的时候头脑中的大画面是自然而然的。这个事情貌似简单,实属不易。很多错误都是由此而起。②知道如何契入角色:在相关人等心中无碍;在组织结构中有机生根。这里有两大秘诀!容易理解不容易做到。在人际接触中我们是处在帮助的定位(不是批评,也不是竞争),也是助益和辅佐的(由于我们的出现,他们的本来的顾虑会由于我们的存在得到消化,他们会寄望我们)。要注意理解我括号中的解释。其次,要在结构中成为有机的部分。也即,顾问的存在使原有结构的部分之间联系更加坚强,效率更高。从而,既帮助了部分又加强了部分间的联系。一个比喻,这是一个良性的化学反应,而不是物理作用。第二层面:①抓住实相突破工具框架。咨询顾问本来也就是专家的活计,没啥了不起的,因此工具箱很重要。但是做超一流的顾问,你必须以富有禅意的思维,更具本质的洞察力理解工具,超越工具的工具意义。把各项职能的、组织的、战略的、领导力的工具领会透彻,看破工具背后的实相,并且把他们连成整体。比如,离开销售没有营销,离开战略没有营销,离开财务预算没有营销战略,离开组织能力没有营销方案等。同时组织内部的职能必须放到行业、市场、具体的竞争背景、经济政治环境,才能把握准确。②从文化、现实看组织。不能用抽象的框架和工具理解组织。工具和真实对象的关系要摆清楚,不要犯王明的错误。工具是帮助理解组织的,理解组织不一定需要工具。高手理解现象既要能做概念化处理,还得能还原为情景化思维。这个平衡就是高手与庸才的区别。③抓住变革本义。理解和促进变化,首要的是几点智慧:第一,内因、外因的具体内容和具体角色(这是非常有用的知识,但领会的人太少);第二,把握事物演变的基本矛盾。或者说就是变革的自然动力。第三,变革一般是在趋利过程中完成的,而不是独立开来的一项作业。在手段上叫做“上善如水”,在《入胎经》的观点就是第三缘的把握。顺着作业自然成就了变革就是如烹小鲜,把握第三缘就是处理好盈利和运营模式。
问题五:咨询顾问是做什么的?有哪些比较好的咨询公司? 咨询顾问就是专门为各种各类人提供咨询服务。简单地说,就是别人掏腰包,请你给他出主意。 对顾问的要求就是:a,阅历广泛、知识面极宽、逻辑思维能力强、语言表达能力卓越――绝对不仅仅是销售方面的知识;b,要求他(她)亲和力强、待人热情等等。
简单的说就是企业的智囊咯,针对企业的管理问题出具方案这样子。国内的咨询机构很多,因为我本人活动范围都在南方,所以对南方的管理机构比较熟悉。目前南方地区的话,比较好的咨询机构是中大咨询,目前规模也是南方最大。有高校背景,又有商业机构的运作模式,有很多知名的合作客户。
问题六:咨询顾问主管是做什么的 顾名思义,就是帮助客户解疑答惑,出主意想办法,此外捎带着帮助公司推销服务和产品,有可能还会带个小团队,带个徒弟啥的
问题七:什么样的咨询顾问才是好的咨询顾问 咨询业作为高智力型的产业,是很重视咨询顾问的素质与能力的,咨询顾问必须具备很高的专业知识水平、丰富的实践经验、交往及书面和口头表达能力、很强的信息搜集和查阅文献的能力、准确分析问题和判断问题的能力。所以咨询顾问这一职业,要求从业人员具备良好的综合素质与能力,咨询顾问的素质大体从以下几个方面体现出来:1.知识构成和实践经验咨询顾问应受过高等教育,一般应该受过专业的管理学教育,或具有一门专业知识,同时对其他的学科也有一定的兴趣和研究,理想的咨询顾问应该需要至少本科或者本科以上学历,当然除了广博的知识外,具有丰富的实践经验也是同等重要的,这种实践经验可以是某一方面的专业管理实际操作经验,如在大型企业有过管理的实践经验,或者是具有相关领域的咨询的经验,知识和经验两者的结合,能够帮助咨询顾问在进行咨询项目时对企业存在的问题进行快速、准确的诊断,并借此分析,提出符合企业实际需求的最优的解决方案。2.技能水准这种技能体现在针对项目咨询过程中体现出来的实际工作能力,它包含深入实际分析、解决问题的能力;独立思考迅速判断问题的能力;善于交际、与人沟通的能力;书面与口头的表达能力;还是具有企业管理者角色的组织管理能力。通过高压力、高强度的咨询实践工作,咨询顾问能够从项目中获得高强度的锻炼,能力得到迅速的提升,成熟的咨询顾问一般具有在大型企业内担任高层管理者的素质与能力。3.精神风貌与品格修养这是对咨询顾问的一种潜在素质的要求,它包括咨询顾问的品行和职业信誉,也是职业道德的具体表现。咨询顾问不仅仅要用知识技能与实践经验建立起个人的可信性,还要处处体现出个人的人格魅力。正直、事业心、自信心和团队合作精神、创造性与责任心、坚强的意志和毅力都是咨询顾问个人品德与个人人格魅力的体现。咨询顾问是运用专业知识和技能为客户提供智力有偿服务的专才,是为客户解决企业生产经营过程中实际问题的专家,这涉及的专业知识面广,尤其擅长对某一问题进行独立的、毫无偏见的研究,并使问题最终得到妥善解决。咨询顾问的价值体现在于本身所受的训练,以及在项目过程中所积累的经验,咨询顾问的技能具体体现在以下几个方面:1.诊断能力诊断是咨询工作的第一个环节,不论是提高一个企业的素质,或是提高一项工程的效益,还是解决一个复杂的社会问题,咨询的第一步总是诊断历史的发展与现状。 准确的诊断是有效解决问题的开始,良好的诊断能力主要表现在以下三个方面:(1)客户公正。不能偏听偏信,必须具有独立思维。(2)强烈的好奇心。大量的客户问题一般都被表面现象掩盖着,这就需要透过表面探究实质的能力。(3)概念和技术分析。通过一些关键数据建立分析模型。2.技术能力也即解决问题的能力,咨询顾问能够在项目咨询中顺利完成以下工作:(1)明确工作任务。(2)咨询期间要调查和解决的问题。(3)调查围绕问题的一些必要条件。(4)收集、分析和说明与问题有关的资料与文献。(5)诊断问题,找出问题出在哪里?(6)制定计划(7)提供可供选择的方案,并选择比较方案,择优选取,并有备选方案.(8)设计特殊情况的例外处理办法(9)估计可利用的资源(10)预测解决这些问题的细节与牵连(11)在解决问题的过程中,确定谁做什么?怎么做?何时做?解决问题的过程中会涉及到创新的能力,所以咨询顾问常常会突破旧的思维模式,往往会产生新的思想,提出新的见解,要学会触类旁通、举一反三,综合运用自己的专业知识与技能,更有效地为客户服务。3.沟通能力沟通能力是指传递信息的能力,也是与客户打交道,有效地联系的能力,沟通能力有多种表现形式:(1)人际关系能力(人脉)人际......>>
问题八:谁知道什么是ERP咨询顾问? 顾问成长之路
实施顾问的成长需要积累,难以速成,需要在挫折和失败中不断完善和提高。
以下是一点建议。希望是一个引子,使关注这一职业的女士先生们一起探讨探讨。
1、一定的技术基础。
身为软件实施顾问,你不能不了解你的产品,当然你可以了解得粗略,不必象技术工程师那样精通,你要能够回答客户提出的大部分问题,所以需盯你掌握的知识非常综合、全面――强调的是广度而不是深度,当然,如果你的深度够好,那么会更加有利。如果你的深度不够,经常回答不上客户的问题,不要紧,关键是你要留一个缓冲余地,你要知道,你应该从哪里获得帮助和支持。优秀的实施顾问,应该懂得如何调度资源。
以下为我认为实施顾问应该掌握的技术:
(1)ERP软件本身,如SAP, ORACLE中的某个或某些模块,用友、金蝶等。
(2)系统管理知识,包括WINDOWS 2000,WINXP。
(3)数据库知识,包括SQL2000、ORACLE、DB2等等,SQL技能。细分可为查询分析器的使用,数据表的操作,报表的基本技能等等。
(4)网络知识。
(5)一定的硬件知识。
2、行业知识。
行业知识浩如烟海,没有人可以掌握全部。把握好你的定位,你要了解全部的产品有什么,但你要选定一个方向,在这方面成为专家。既要广博,也要有自己的专精所在。
不要贪多,很多东西知道框架即可,用的时候懂得较快地搜索、查找出来即可。时间精力极为有限,有些东西要懂得放弃。
3、管理知识和项目管理知识。
应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系,要有良好的服务意识。客户管理层是项目推进中最好的资源,一定要取得他们充分的信任和合作。如果你不了解管理知识,你难以让客户信服和接受。软件之所以需要实施顾问,就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力,没有产品是尽善尽美的,但是一名尽责的、优秀的实施顾问,却可以弥补产品本身的不足。网络上管理知识应有尽有,只看个人的吸收能力。另外的一个好的学习途径就是客户方管理人员,他们的管理经验更有实效性。所以,在项目的实施过程中,我们事实上就可以学到很多管理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一。
作为实施顾问,项目管理非常重要。要掌握基础的项目管理知识,掌握项目管理常用的软件工具。如果你是由技术工程师转型而来,观念上的转变至为重要。实施顾问不是替客户做事,而是指导客户做事。所以尽管你眼看着一个简单的问题却在客户手中无法解决,禁不住着急,想要代做,也请你管住自己。牢牢记住实施顾问的定位,不要混淆。事实证明,这是很多做惯了技术服务的工程师在转型到实施顾问时的一个瓶颈。身为实施顾问,你的专业化,恰恰是体现在“项目管理”上面。项目管理的知识,可以充分利用互联网,用BAIDU、GOOGLE去搜吧。然后,不要浮躁,用心体会。
4、英语水平。
SAP以及其他重要的ERP系统,大多都是西方人开发的,相关资料,尤其是最新的资料基本都是英文的,如果英语不灵,那真有跛腿的味道。况且用SAP的公司,大多是跨国企业,顾问本身又是一个很注重交流沟通的工作,所以,良好的英文水平,绝对是非常必要的。
5、你应有一个清爽整洁、职业化仪表。
要知道顾问基本上是一个服务性质的工作,必须得到客户方的认可,必须让人家喜欢和你相处。不修边幅的人,不适合担任实施顾问。你的气质与风度,你能否征服你的客户让他们接受你,信任你,是项目顺利进展的关键。曾有客户讲过,如果他们不接受顾问本身,也就难以接受顾问带来的一切。除了相貌,气质,还有谈吐。彬彬有礼、条理清晰、善于表达,是良好沟通的基础。......>>
问题九:咨询与顾问有什么区别 顾问是被指定的或被聘用的,是有固定收入的,咨询是不固定的,可以在这里咨询,也可以在其他地方咨询,咨询的费用是临时协商决定的。
问题十:如何成为一名优秀的管理咨询顾问 咨询和投行是公认的两大高收入行业,很多名校的学生每年都是挤着脑袋往里钻。但遗憾的是却看不到国内商学院开设咨询专业或者相关专业技能训练课。目前这两个行业的顶尖公司几乎都是名校学生的天下,随着国际投行在金融海啸中的陆续倒下,咨询霸占高端职场已显现出一支独大的趋势。 为什么不算特别大的咨询行业,但是在很多国家咨询机构总是在最受大学生欢迎的就业机构中名列前茅呢?在阳光正东看来,有决策的地方就有咨询,区别仅仅在于咨询顾问是外聘的还是自己内部培养的。自古以来,伟大的决策者有之,伟大的咨询顾问也不乏其人,咨询顾问的角色也一度被誉为医生的角色,但不同境界的医生其医疗水平也高低不等。扁鹊三兄弟治病境界的故事已成为咨询业内人士津津乐道的故事了,以此来标榜自己是那种类型的咨询顾问。 经常有来自很多高校学生的询问,到底怎么样的人适合做咨询,做咨询需要哪些基本特征或者能力?我首先说哪些人不适合做咨询吧,首先自以为是且虚荣的人不适合做、其次见识太少的人不适合做(尤其专业之外的广度见识)、思维方式和知识结构不够开放对接受新知识比较迟钝的人不适合做、只想象和空谈而没有行动的人不适合做。我们会看到,很多优秀的咨询顾问其实并不是出自商学院特定的专业,也并不需要有亲自在某个行业操练的经验,比如,麦肯锡、摩利特这样的顶尖咨询公司经常会招很多北大、清华生物或者电子专业的毕业生去从事咨询工作,这可是完全不相关的专业啊。那么到底怎么样的人适合从事咨询工作呢? 一、爱思考细节与研究的人。这是就个性而论,事实上我们的生活中充满了太多凭借直觉行动决策的人,尤其是企业的管理者更为严重,他们也可以做很多事情,甚至能做成大事情,但是做咨询的人对做的任何事情能说出原因、过程、结构与结果,而且以此为乐,这些人的结构化思维和执行能力已经变成了习惯,甚至形成了职业信仰。 二、动脑与动手能力共存的人。很多人徒有一肚子知识,而很少有方法论与实用工具,以笔者所在阳光正东管理咨询公司来说,在面试过程就出现过很多商科的硕士生严重缺乏基本的基于解决问题的方法论和执行思维。因此,他们往往能发表一些固定与一般的说法,但都比较教条,什么管理一定要有强制性、管理一定要有弹性的时不时的挂在嘴边,更有甚者以名校自居而愈发的坚定自己的看法,经常搞得很多资深顾问哭笑不得。这些年轻的硕士毕业生很难针对具体问题提出诊断与对策,而如果具备动手工具论的人,问题就变成与可控与可对付的一个又一个可以拔掉的钉子。优秀的咨询顾问,要学会拥有用针扎破天的能力。 三、语言表达与书面表达能力兼容并蓄的人。阳光正东管理咨询公司一直认为说和写是咨询顾问的两大核心技能,缺一不可。通常我们会见到很多善于表达的人,却少见书面语言能证实自己头头是道的人,其实,任何我们所熟知的知识、内容、信息、模式、见解都需要被组织成系统的思维体系通过专业的文字呈现方式运用在说服其他管理者或者客户的沟通工作中,因此咨询最终的成果总是用书面与口头并蓄的方式表达出来并经受考验。我们必须牢记,书面与口头表达能力属于咨询顾问的基本工具能力范畴。这点不具备,基本上连咨询这个门都进不来。 四、跨学科知识或者多元知识应用能力较强的人。就像我们前面所讲,咨询顾问可以来源于任何学科专业,也不限于任何学科专业,甚至有的时候非商学院的毕业生在解决问题上更有自己不受专业局限的独特思维的优势。因为咨询顾问面临解决的不是一个特定学科的专业问题,而往往是可以借助所有可以借助的学科知识、内容信息与职业技巧产生的能力来解决一个综合的实际问题,解决方案没有门户之见,也没有科学与落后之分,更没好坏之分、而有......>>
2、根据项目需求独立进行行业研究、案例分析和标杆研究等;
3、根据客户需求开展企业内部访谈、调研,参与咨询方案设计,撰写项目报告;
4、协助客户推进咨询方案的实施。
问题二:咨询顾问是干什么的 咨询顾问就是专门为各种各类人提供咨询服务。简单地说,就是别人掏腰包,请你给他出主意。 对顾问的要求就是:a,阅历广泛、知识面极宽、逻辑思维能力强、语言表达能力卓越――绝对不仅仅是销售方面的知识;b,要求他(她)亲和力强、待人热情等等。
问题三:企业咨询顾问是个什么职业。 事实上一般意义上说的咨询公司大多都是指的企业管理咨询。大一点的如麦肯锡、BCG、Bain、ATK、Booz Allen等等,国内的则主要是新华信、和君、北大纵横等等,你可以分别到它们网站上看看具体怎么回事。一般来说,这样的咨询公司内部会有行业的划分,以及业务范围的划分,比如有可能是某个具体的行业比如快速消费品等等,也有可能是某个具体行业的某个具体的业务如财务咨询、HR咨询等等。它们的客户是大大小小的企业,主要提供财务、HR、市场营销、战略规划、组织结构等等中的一项或几项的耿询,具体情况视客户企业的大小而定吧。
问题四:咨询顾问是什么? 作为顾问的知识,有两个层面可以示意如下:第一层面:①以相反顺序确定工作内容:不是假设我们是做什么的而接着去确定我们的价值;而是先去思考客户的本质需求(道),以这个需求再来确定我们该做什么。工作内容是由客户价值决定的,因此在做咨询的时候头脑中的大画面是自然而然的。这个事情貌似简单,实属不易。很多错误都是由此而起。②知道如何契入角色:在相关人等心中无碍;在组织结构中有机生根。这里有两大秘诀!容易理解不容易做到。在人际接触中我们是处在帮助的定位(不是批评,也不是竞争),也是助益和辅佐的(由于我们的出现,他们的本来的顾虑会由于我们的存在得到消化,他们会寄望我们)。要注意理解我括号中的解释。其次,要在结构中成为有机的部分。也即,顾问的存在使原有结构的部分之间联系更加坚强,效率更高。从而,既帮助了部分又加强了部分间的联系。一个比喻,这是一个良性的化学反应,而不是物理作用。第二层面:①抓住实相突破工具框架。咨询顾问本来也就是专家的活计,没啥了不起的,因此工具箱很重要。但是做超一流的顾问,你必须以富有禅意的思维,更具本质的洞察力理解工具,超越工具的工具意义。把各项职能的、组织的、战略的、领导力的工具领会透彻,看破工具背后的实相,并且把他们连成整体。比如,离开销售没有营销,离开战略没有营销,离开财务预算没有营销战略,离开组织能力没有营销方案等。同时组织内部的职能必须放到行业、市场、具体的竞争背景、经济政治环境,才能把握准确。②从文化、现实看组织。不能用抽象的框架和工具理解组织。工具和真实对象的关系要摆清楚,不要犯王明的错误。工具是帮助理解组织的,理解组织不一定需要工具。高手理解现象既要能做概念化处理,还得能还原为情景化思维。这个平衡就是高手与庸才的区别。③抓住变革本义。理解和促进变化,首要的是几点智慧:第一,内因、外因的具体内容和具体角色(这是非常有用的知识,但领会的人太少);第二,把握事物演变的基本矛盾。或者说就是变革的自然动力。第三,变革一般是在趋利过程中完成的,而不是独立开来的一项作业。在手段上叫做“上善如水”,在《入胎经》的观点就是第三缘的把握。顺着作业自然成就了变革就是如烹小鲜,把握第三缘就是处理好盈利和运营模式。
问题五:咨询顾问是做什么的?有哪些比较好的咨询公司? 咨询顾问就是专门为各种各类人提供咨询服务。简单地说,就是别人掏腰包,请你给他出主意。 对顾问的要求就是:a,阅历广泛、知识面极宽、逻辑思维能力强、语言表达能力卓越――绝对不仅仅是销售方面的知识;b,要求他(她)亲和力强、待人热情等等。
简单的说就是企业的智囊咯,针对企业的管理问题出具方案这样子。国内的咨询机构很多,因为我本人活动范围都在南方,所以对南方的管理机构比较熟悉。目前南方地区的话,比较好的咨询机构是中大咨询,目前规模也是南方最大。有高校背景,又有商业机构的运作模式,有很多知名的合作客户。
问题六:咨询顾问主管是做什么的 顾名思义,就是帮助客户解疑答惑,出主意想办法,此外捎带着帮助公司推销服务和产品,有可能还会带个小团队,带个徒弟啥的
问题七:什么样的咨询顾问才是好的咨询顾问 咨询业作为高智力型的产业,是很重视咨询顾问的素质与能力的,咨询顾问必须具备很高的专业知识水平、丰富的实践经验、交往及书面和口头表达能力、很强的信息搜集和查阅文献的能力、准确分析问题和判断问题的能力。所以咨询顾问这一职业,要求从业人员具备良好的综合素质与能力,咨询顾问的素质大体从以下几个方面体现出来:1.知识构成和实践经验咨询顾问应受过高等教育,一般应该受过专业的管理学教育,或具有一门专业知识,同时对其他的学科也有一定的兴趣和研究,理想的咨询顾问应该需要至少本科或者本科以上学历,当然除了广博的知识外,具有丰富的实践经验也是同等重要的,这种实践经验可以是某一方面的专业管理实际操作经验,如在大型企业有过管理的实践经验,或者是具有相关领域的咨询的经验,知识和经验两者的结合,能够帮助咨询顾问在进行咨询项目时对企业存在的问题进行快速、准确的诊断,并借此分析,提出符合企业实际需求的最优的解决方案。2.技能水准这种技能体现在针对项目咨询过程中体现出来的实际工作能力,它包含深入实际分析、解决问题的能力;独立思考迅速判断问题的能力;善于交际、与人沟通的能力;书面与口头的表达能力;还是具有企业管理者角色的组织管理能力。通过高压力、高强度的咨询实践工作,咨询顾问能够从项目中获得高强度的锻炼,能力得到迅速的提升,成熟的咨询顾问一般具有在大型企业内担任高层管理者的素质与能力。3.精神风貌与品格修养这是对咨询顾问的一种潜在素质的要求,它包括咨询顾问的品行和职业信誉,也是职业道德的具体表现。咨询顾问不仅仅要用知识技能与实践经验建立起个人的可信性,还要处处体现出个人的人格魅力。正直、事业心、自信心和团队合作精神、创造性与责任心、坚强的意志和毅力都是咨询顾问个人品德与个人人格魅力的体现。咨询顾问是运用专业知识和技能为客户提供智力有偿服务的专才,是为客户解决企业生产经营过程中实际问题的专家,这涉及的专业知识面广,尤其擅长对某一问题进行独立的、毫无偏见的研究,并使问题最终得到妥善解决。咨询顾问的价值体现在于本身所受的训练,以及在项目过程中所积累的经验,咨询顾问的技能具体体现在以下几个方面:1.诊断能力诊断是咨询工作的第一个环节,不论是提高一个企业的素质,或是提高一项工程的效益,还是解决一个复杂的社会问题,咨询的第一步总是诊断历史的发展与现状。 准确的诊断是有效解决问题的开始,良好的诊断能力主要表现在以下三个方面:(1)客户公正。不能偏听偏信,必须具有独立思维。(2)强烈的好奇心。大量的客户问题一般都被表面现象掩盖着,这就需要透过表面探究实质的能力。(3)概念和技术分析。通过一些关键数据建立分析模型。2.技术能力也即解决问题的能力,咨询顾问能够在项目咨询中顺利完成以下工作:(1)明确工作任务。(2)咨询期间要调查和解决的问题。(3)调查围绕问题的一些必要条件。(4)收集、分析和说明与问题有关的资料与文献。(5)诊断问题,找出问题出在哪里?(6)制定计划(7)提供可供选择的方案,并选择比较方案,择优选取,并有备选方案.(8)设计特殊情况的例外处理办法(9)估计可利用的资源(10)预测解决这些问题的细节与牵连(11)在解决问题的过程中,确定谁做什么?怎么做?何时做?解决问题的过程中会涉及到创新的能力,所以咨询顾问常常会突破旧的思维模式,往往会产生新的思想,提出新的见解,要学会触类旁通、举一反三,综合运用自己的专业知识与技能,更有效地为客户服务。3.沟通能力沟通能力是指传递信息的能力,也是与客户打交道,有效地联系的能力,沟通能力有多种表现形式:(1)人际关系能力(人脉)人际......>>
问题八:谁知道什么是ERP咨询顾问? 顾问成长之路
实施顾问的成长需要积累,难以速成,需要在挫折和失败中不断完善和提高。
以下是一点建议。希望是一个引子,使关注这一职业的女士先生们一起探讨探讨。
1、一定的技术基础。
身为软件实施顾问,你不能不了解你的产品,当然你可以了解得粗略,不必象技术工程师那样精通,你要能够回答客户提出的大部分问题,所以需盯你掌握的知识非常综合、全面――强调的是广度而不是深度,当然,如果你的深度够好,那么会更加有利。如果你的深度不够,经常回答不上客户的问题,不要紧,关键是你要留一个缓冲余地,你要知道,你应该从哪里获得帮助和支持。优秀的实施顾问,应该懂得如何调度资源。
以下为我认为实施顾问应该掌握的技术:
(1)ERP软件本身,如SAP, ORACLE中的某个或某些模块,用友、金蝶等。
(2)系统管理知识,包括WINDOWS 2000,WINXP。
(3)数据库知识,包括SQL2000、ORACLE、DB2等等,SQL技能。细分可为查询分析器的使用,数据表的操作,报表的基本技能等等。
(4)网络知识。
(5)一定的硬件知识。
2、行业知识。
行业知识浩如烟海,没有人可以掌握全部。把握好你的定位,你要了解全部的产品有什么,但你要选定一个方向,在这方面成为专家。既要广博,也要有自己的专精所在。
不要贪多,很多东西知道框架即可,用的时候懂得较快地搜索、查找出来即可。时间精力极为有限,有些东西要懂得放弃。
3、管理知识和项目管理知识。
应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系,要有良好的服务意识。客户管理层是项目推进中最好的资源,一定要取得他们充分的信任和合作。如果你不了解管理知识,你难以让客户信服和接受。软件之所以需要实施顾问,就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力,没有产品是尽善尽美的,但是一名尽责的、优秀的实施顾问,却可以弥补产品本身的不足。网络上管理知识应有尽有,只看个人的吸收能力。另外的一个好的学习途径就是客户方管理人员,他们的管理经验更有实效性。所以,在项目的实施过程中,我们事实上就可以学到很多管理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一。
作为实施顾问,项目管理非常重要。要掌握基础的项目管理知识,掌握项目管理常用的软件工具。如果你是由技术工程师转型而来,观念上的转变至为重要。实施顾问不是替客户做事,而是指导客户做事。所以尽管你眼看着一个简单的问题却在客户手中无法解决,禁不住着急,想要代做,也请你管住自己。牢牢记住实施顾问的定位,不要混淆。事实证明,这是很多做惯了技术服务的工程师在转型到实施顾问时的一个瓶颈。身为实施顾问,你的专业化,恰恰是体现在“项目管理”上面。项目管理的知识,可以充分利用互联网,用BAIDU、GOOGLE去搜吧。然后,不要浮躁,用心体会。
4、英语水平。
SAP以及其他重要的ERP系统,大多都是西方人开发的,相关资料,尤其是最新的资料基本都是英文的,如果英语不灵,那真有跛腿的味道。况且用SAP的公司,大多是跨国企业,顾问本身又是一个很注重交流沟通的工作,所以,良好的英文水平,绝对是非常必要的。
5、你应有一个清爽整洁、职业化仪表。
要知道顾问基本上是一个服务性质的工作,必须得到客户方的认可,必须让人家喜欢和你相处。不修边幅的人,不适合担任实施顾问。你的气质与风度,你能否征服你的客户让他们接受你,信任你,是项目顺利进展的关键。曾有客户讲过,如果他们不接受顾问本身,也就难以接受顾问带来的一切。除了相貌,气质,还有谈吐。彬彬有礼、条理清晰、善于表达,是良好沟通的基础。......>>
问题九:咨询与顾问有什么区别 顾问是被指定的或被聘用的,是有固定收入的,咨询是不固定的,可以在这里咨询,也可以在其他地方咨询,咨询的费用是临时协商决定的。
问题十:如何成为一名优秀的管理咨询顾问 咨询和投行是公认的两大高收入行业,很多名校的学生每年都是挤着脑袋往里钻。但遗憾的是却看不到国内商学院开设咨询专业或者相关专业技能训练课。目前这两个行业的顶尖公司几乎都是名校学生的天下,随着国际投行在金融海啸中的陆续倒下,咨询霸占高端职场已显现出一支独大的趋势。 为什么不算特别大的咨询行业,但是在很多国家咨询机构总是在最受大学生欢迎的就业机构中名列前茅呢?在阳光正东看来,有决策的地方就有咨询,区别仅仅在于咨询顾问是外聘的还是自己内部培养的。自古以来,伟大的决策者有之,伟大的咨询顾问也不乏其人,咨询顾问的角色也一度被誉为医生的角色,但不同境界的医生其医疗水平也高低不等。扁鹊三兄弟治病境界的故事已成为咨询业内人士津津乐道的故事了,以此来标榜自己是那种类型的咨询顾问。 经常有来自很多高校学生的询问,到底怎么样的人适合做咨询,做咨询需要哪些基本特征或者能力?我首先说哪些人不适合做咨询吧,首先自以为是且虚荣的人不适合做、其次见识太少的人不适合做(尤其专业之外的广度见识)、思维方式和知识结构不够开放对接受新知识比较迟钝的人不适合做、只想象和空谈而没有行动的人不适合做。我们会看到,很多优秀的咨询顾问其实并不是出自商学院特定的专业,也并不需要有亲自在某个行业操练的经验,比如,麦肯锡、摩利特这样的顶尖咨询公司经常会招很多北大、清华生物或者电子专业的毕业生去从事咨询工作,这可是完全不相关的专业啊。那么到底怎么样的人适合从事咨询工作呢? 一、爱思考细节与研究的人。这是就个性而论,事实上我们的生活中充满了太多凭借直觉行动决策的人,尤其是企业的管理者更为严重,他们也可以做很多事情,甚至能做成大事情,但是做咨询的人对做的任何事情能说出原因、过程、结构与结果,而且以此为乐,这些人的结构化思维和执行能力已经变成了习惯,甚至形成了职业信仰。 二、动脑与动手能力共存的人。很多人徒有一肚子知识,而很少有方法论与实用工具,以笔者所在阳光正东管理咨询公司来说,在面试过程就出现过很多商科的硕士生严重缺乏基本的基于解决问题的方法论和执行思维。因此,他们往往能发表一些固定与一般的说法,但都比较教条,什么管理一定要有强制性、管理一定要有弹性的时不时的挂在嘴边,更有甚者以名校自居而愈发的坚定自己的看法,经常搞得很多资深顾问哭笑不得。这些年轻的硕士毕业生很难针对具体问题提出诊断与对策,而如果具备动手工具论的人,问题就变成与可控与可对付的一个又一个可以拔掉的钉子。优秀的咨询顾问,要学会拥有用针扎破天的能力。 三、语言表达与书面表达能力兼容并蓄的人。阳光正东管理咨询公司一直认为说和写是咨询顾问的两大核心技能,缺一不可。通常我们会见到很多善于表达的人,却少见书面语言能证实自己头头是道的人,其实,任何我们所熟知的知识、内容、信息、模式、见解都需要被组织成系统的思维体系通过专业的文字呈现方式运用在说服其他管理者或者客户的沟通工作中,因此咨询最终的成果总是用书面与口头并蓄的方式表达出来并经受考验。我们必须牢记,书面与口头表达能力属于咨询顾问的基本工具能力范畴。这点不具备,基本上连咨询这个门都进不来。 四、跨学科知识或者多元知识应用能力较强的人。就像我们前面所讲,咨询顾问可以来源于任何学科专业,也不限于任何学科专业,甚至有的时候非商学院的毕业生在解决问题上更有自己不受专业局限的独特思维的优势。因为咨询顾问面临解决的不是一个特定学科的专业问题,而往往是可以借助所有可以借助的学科知识、内容信息与职业技巧产生的能力来解决一个综合的实际问题,解决方案没有门户之见,也没有科学与落后之分,更没好坏之分、而有......>>
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