Question

打12315投诉淘宝平台管用吗

Answer 1

12315投诉淘宝平台有效的，12315是消费者投诉举报热线，是专门为消费者解决问题的，所以若消费者存在淘宝纠纷可以找12315解决。12315投诉淘宝的方式有三种，分别是通过12315小程序投诉、拨打12315热线投诉以及登陆12315官网，具体介绍如下：

通过12315小程序投诉步骤：

1、首先微信搜索【全国12315平台】小程序，进入后，选择【我要投诉】，再同意《投诉须知》。

2、然后可以看到界面跳转至【请选择投诉单位】，填写投诉的淘宝电商平台公司总部所在地，同时还要输入该电商软件主体公司的企业名称，再选择投诉平台对应企业，确认相关的信息。

3、之后会转入到【业务信息】界面后，输入要投诉的内容和自己的诉求，提交即可。

登陆12315官网的投诉步骤：

1、电脑端登陆12315官网，进入页面后，登录账号。

2、然后选择【我要投诉】，再根据页面指引填写相关投诉内容即可。

拨打12315热线投诉：拨打的时候要加上卖家所在地的区号，也就是“区号+12315”的组合，接通后转入人工说出具体情况和诉求即可。

投诉淘宝平台或卖家还有这些方式：

1、通过淘宝在线客服投诉，打开和登陆后，选择右下方【我的淘宝】，进入“我的”界面，选择【官方客服】选项，再跳转到【客服小蜜】界面，进入聊天框后，输入人工，就能转接在线客服投诉。

2、通过淘宝官方电话投诉，直接拨打9510211，转入人工客服后就可以进行投诉。